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泰和潔具彭四龍: 專業(yè)鑄就品牌 細(xì)節(jié)決定成敗

2013-01-16 來(lái)源:魅浴 責(zé)任編輯: 閱讀:2548
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    彭四龍,佛山市南海區(qū)泰和潔具制品有限公司國(guó)內(nèi)營(yíng)銷部總經(jīng)理,2003年開(kāi)始進(jìn)入新泰和衛(wèi)浴工作。在這十年的泰和生涯中,他在工作上始終如一,勤奮努力,愛(ài)崗敬業(yè)。對(duì)于彭四龍來(lái)說(shuō),在一家發(fā)展戰(zhàn)略和思路清晰的企業(yè)工作,與企業(yè)共同成長(zhǎng),是一件很幸福的事情。他笑著對(duì)筆者說(shuō),“我這種人比較踏實(shí)和敢于承擔(dān)責(zé)任,一旦選擇一份工作,就會(huì)一直做下去,會(huì)全力以赴把它做到最好”。他的言談舉止透著溫和軟綿,輕言細(xì)語(yǔ)卻又思維敏捷、條理清晰,時(shí)不時(shí)的還會(huì)蹦出一兩句俚語(yǔ),讓人覺(jué)得隨意親切。

    出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的華麗轉(zhuǎn)身

    新泰和衛(wèi)浴,起航于1994年,是一家集科研、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、多元化經(jīng)營(yíng)于一體的大型衛(wèi)浴生產(chǎn)企業(yè),從2002年開(kāi)始做出口,產(chǎn)品遠(yuǎn)銷英國(guó)、美國(guó)、加拿大等69多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。盡管有著七年豐富的國(guó)外市場(chǎng)銷售經(jīng)驗(yàn),面對(duì)2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)歐美市場(chǎng)帶來(lái)的影響,新泰和審時(shí)度勢(shì),毅然決定轉(zhuǎn)變市場(chǎng)策略,將中心向國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)移,把目光投向了龐大的內(nèi)需市場(chǎng)。

    “國(guó)外市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不同。做加工,做出口,大家的起點(diǎn)都一樣,都是勞動(dòng)密集型企業(yè),拼的是低廉的生產(chǎn)成本和可靠的質(zhì)量,只要有需求,就有銷路。但國(guó)內(nèi)市場(chǎng)就不一樣,品牌林立,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,企業(yè)發(fā)展靠的是知名度和美譽(yù)度。這對(duì)于像新泰和這樣專注于國(guó)外市場(chǎng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)。”彭四龍向筆者介紹說(shuō),“為了獲得更為廣闊的市場(chǎng),我們新泰和衛(wèi)浴做了區(qū)分市場(chǎng)的考慮,除了一些中高檔的產(chǎn)品之外,也會(huì)推出一些價(jià)錢相對(duì)低的、適合工薪階層消費(fèi)的產(chǎn)品。”

    在工程渠道方面,市場(chǎng)環(huán)境也同以往發(fā)生了很大改變,隨著國(guó)內(nèi)衛(wèi)浴企業(yè)發(fā)展日漸成熟,人們開(kāi)始慢慢關(guān)注和接受國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品,一些星級(jí)酒店也在不再以科勒、TOTO等國(guó)際品牌惟馬首是瞻。這種觀念的轉(zhuǎn)變,為國(guó)內(nèi)品牌在工程渠道方面提供了更多的機(jī)會(huì)。對(duì)此,新泰和的策略是,根據(jù)樓盤星級(jí)的不等,來(lái)向客戶提供與之相匹配的產(chǎn)品。

    企業(yè)的成功一定離不開(kāi)精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位和別具一格的營(yíng)銷創(chuàng)新。在仔細(xì)分析國(guó)內(nèi)市場(chǎng)后,新泰和決定把重點(diǎn)放到二三線城市的開(kāi)發(fā)和拓展上。也正是這個(gè)專注于細(xì)分市場(chǎng)的決定,讓新泰和每年以30%的增長(zhǎng)率在三年之內(nèi)就趕超了國(guó)外市場(chǎng)的銷售額。

    在銷售行業(yè)摸爬滾打了多年的彭四龍深諳營(yíng)銷之道,他向筆者介紹了新泰和的營(yíng)銷策略:“在營(yíng)銷策略上我們主要采取三種形式:一、注重多重渠道的營(yíng)銷,在家裝、工程、零售等方面都發(fā)足力。二、和一些瓷磚等其他建材行業(yè)的同仁們建立合作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)品牌聯(lián)盟。三、在終端還開(kāi)拓了一些信息渠道,可以及時(shí)得到一些工程的信息,方便及時(shí)跟進(jìn)。”

    盡管今年環(huán)境不佳,但彭四龍對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還是充滿了信心:“無(wú)論是房地產(chǎn)新政、國(guó)家宏觀調(diào)控,抑或是歐盟的反傾銷,或多或少會(huì)對(duì)陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)產(chǎn)生一定影響,但人們對(duì)建材產(chǎn)品的剛性需求,決定了這個(gè)市場(chǎng)的廣闊前景。”

    當(dāng)問(wèn)及明年市場(chǎng)的重點(diǎn)投放時(shí),彭四龍告訴筆者,明年會(huì)把精力主要放在東北三?。阂环矫?,東三省對(duì)于新泰和衛(wèi)浴仍是一塊未經(jīng)開(kāi)墾的處女地;另一方面,東北經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高,市場(chǎng)潛力很大。“明年我們會(huì)調(diào)派精英團(tuán)隊(duì)去開(kāi)拓東北市場(chǎng)。新開(kāi)店面,也絕不會(huì)僅僅追求數(shù)量規(guī)模,栽一棵,就要活一棵。不管是在資金方面還是在品牌推廣方面,都會(huì)盡力扶持。新泰和要對(duì)經(jīng)銷商負(fù)責(zé),也是對(duì)自己負(fù)責(zé)。”

    專業(yè)鑄就品牌 細(xì)節(jié)決定成敗

    在產(chǎn)品概念大行其道的今天,“概念”不僅意味著一種產(chǎn)品類型,更是一種設(shè)計(jì)風(fēng)格的展示、一種生活方式的標(biāo)榜。“休閑衛(wèi)浴”正是這樣一種產(chǎn)品概念。1994年,新泰和公司率先提出休閑衛(wèi)浴的理念,從歐洲引進(jìn)休閑衛(wèi)浴生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備,開(kāi)創(chuàng)了國(guó)內(nèi)休閑衛(wèi)浴之先河。2004年,又從德國(guó)引進(jìn)陶瓷潔具生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備,配以先進(jìn)的“恒溫”生產(chǎn)車間,使產(chǎn)品的品質(zhì)達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平,成為亞洲頗具規(guī)模的衛(wèi)浴生產(chǎn)基地。

    企業(yè)要謀求發(fā)展,必須要找準(zhǔn)核心點(diǎn)。對(duì)于新泰和衛(wèi)浴來(lái)說(shuō),技術(shù)就是這個(gè)核心點(diǎn),對(duì)產(chǎn)品研發(fā)的重視,一直貫穿在新泰和衛(wèi)浴發(fā)展之路的始終。早在幾年前,新泰和衛(wèi)浴董事長(zhǎng)梁健康先生就以行業(yè)獨(dú)具前瞻性的眼光和果敢創(chuàng)新的魄力整合了清華大學(xué)、武漢大學(xué)、廣州大學(xué)、景德鎮(zhèn)陶瓷學(xué)院以及中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)理事單位成員資源平臺(tái)和工業(yè)設(shè)計(jì)專家等資源,來(lái)打造自己的專業(yè)化設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。

    多元化的產(chǎn)品訴求是新泰和能夠占據(jù)市場(chǎng)的一大特點(diǎn)。在新泰和的產(chǎn)品中,概念性產(chǎn)品和自主設(shè)計(jì)產(chǎn)品占35%—40%,這些產(chǎn)品的個(gè)性和獨(dú)創(chuàng)性,不僅體現(xiàn)在外觀上,更滲透在技術(shù)層面中,因而從源頭上阻斷了其他企業(yè)的模仿之路。另外60%—70%的產(chǎn)品是根據(jù)經(jīng)銷商的反饋以及市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的反饋來(lái)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)。前者注重原創(chuàng)性,后者注重大眾消費(fèi)者的需求。

    近年來(lái)衛(wèi)浴產(chǎn)品傷人事件層出不窮,產(chǎn)品安全成為了困擾衛(wèi)浴企業(yè)的一大難題,彭四龍給出的答案是這樣的:“我們?cè)谠O(shè)計(jì)方面、開(kāi)發(fā)方面均以安全為前提,每款產(chǎn)品至少有三道以上安全防護(hù)。特別是按摩缸,對(duì)水、電的依賴性決定了產(chǎn)品本身就潛伏著一定的危險(xiǎn)性。所以在產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中,我們嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),避免為消費(fèi)者帶來(lái)任何隱患。問(wèn)題是永遠(yuǎn)都會(huì)存在的,關(guān)鍵是你能不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,這才是一個(gè)企業(yè)的壯大發(fā)展生死攸關(guān)的大命題。就比如買空調(diào)一樣,你首先想到的第一個(gè)品牌就是格力,因?yàn)樗軌驗(yàn)橄M(fèi)者帶來(lái)保障,所以才會(huì)有足夠的品牌影響力。做衛(wèi)浴也是一樣,對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)細(xì)節(jié)是很重要的,因?yàn)槟阕叩穆繁葎e人多,就自然能夠碰到比別人更多地問(wèn)題,當(dāng)你一步一個(gè)腳印地將這些坑坑洼洼都撫平的時(shí)候,企業(yè)也就自然而然的比別人有了優(yōu)勢(shì)。”

    重發(fā)展更重人文

    除了緊抓市場(chǎng)之外,為了給企業(yè)注入更頑強(qiáng)的生命力,新泰和也非常注重人才的培養(yǎng)。彭四龍常說(shuō),員工是企業(yè)最寶貴的財(cái)富,更是企業(yè)成長(zhǎng)的一支生力軍和戰(zhàn)斗隊(duì)。如果員工都能夠把自己當(dāng)主人翁,把工作當(dāng)成自己的事業(yè)來(lái)做的話,企業(yè)就會(huì)形成一股攻無(wú)不克戰(zhàn)無(wú)不勝的強(qiáng)大凝聚力。

    為了能夠保證員工生活的穩(wěn)定和工作的積極性,新泰和投入了大量財(cái)力,致力于為員工提供優(yōu)越的居住條件。早在05年,新泰和就為一線的員工們提供了寬敞的住房,及夫妻套房,照顧已婚員工的生活需求,住房?jī)?nèi)設(shè)施齊全,電視、空調(diào),水暖設(shè)備等,應(yīng)有盡有。除此之外,新泰和近兩年來(lái)還新建立了年底分紅的激勵(lì)機(jī)制,公司里凡是班長(zhǎng)以上級(jí)別的管理人員以及排在前三位的優(yōu)秀銷售人員都可以參與進(jìn)來(lái),這樣以來(lái)就提高了員工的積極性,公司和員工一起當(dāng)老板,每個(gè)人都覺(jué)得有奔頭。

    鐵打的營(yíng)盤,流水的兵。對(duì)于員工流動(dòng)性過(guò)于頻繁這一問(wèn)題,彭四龍有著自己的看法:“每件事情都是有因果的,人員的變動(dòng)背后必然存在著一定的問(wèn)題,要么是待遇不夠好,要么是機(jī)制不夠健全。一個(gè)公司要想留的住員工,首先就要給員工一個(gè)好的環(huán)境,另外公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于員工的人文關(guān)懷也是很重要的。“我每天都會(huì)和業(yè)務(wù)人員溝通對(duì)客戶的跟進(jìn)情況,詢問(wèn)他們?cè)诠ぷ髦惺欠裼龅绞裁磫?wèn)題,以及他們?cè)谏钪惺欠裥枰獛椭?,并以激?lì)的方式來(lái)代替責(zé)罰,在迷茫的時(shí)候?yàn)樗麄冎敢较颍诶щy的時(shí)候給予幫助和支持。對(duì)于車間員工的管理也是一樣,因?yàn)檐囬g不等同于辦公室,作為常年奮戰(zhàn)在第一線的的生產(chǎn)工人來(lái)說(shuō),機(jī)械猛如虎,任何具有危險(xiǎn)性的事情都有可能在操作車間發(fā)生,所以我們始終把員工的安全放在第一位,關(guān)心、愛(ài)護(hù)員工。

    不論是關(guān)系企業(yè)發(fā)展的重大決策,還是企業(yè)內(nèi)部的點(diǎn)滴小事,彭四龍始終都以一種成熟于胸運(yùn)籌帷幄的姿態(tài)步步為營(yíng),穩(wěn)穩(wěn)的掌舵著新泰和前進(jìn)的方向。對(duì)于新泰和的未來(lái),我們覺(jué)得就像它的企業(yè)精神一樣,銳意無(wú)限,發(fā)展無(wú)限。

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