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最近，中陶君在某紅書(shū)上看到有業(yè)主發(fā)帖吐槽瓷磚商家，“現(xiàn)在都2025年了，竟然送給我2023年的磚……”“花95塊買(mǎi)了兩年前的庫(kù)存磚是不是血虧”，沒(méi)想到評(píng)論區(qū)的網(wǎng)友紛紛說(shuō)“TA賺大了”，因?yàn)?ldquo;以前生產(chǎn)的瓷磚質(zhì)量比現(xiàn)在的更好”。

“做瓷磚的告訴你，23年的可能比25年的質(zhì)量更好，不必糾結(jié)生產(chǎn)日期。”

“糊涂了啊，肯定是之前的好啊，質(zhì)量比現(xiàn)在新出的好多了。”

“現(xiàn)在陶企殺價(jià)殺瘋了，早兩年的瓷磚用料足，還退什么，直接用。”

“越早的磚越好，現(xiàn)在的磚越來(lái)越差，雖然年份久，質(zhì)量絕對(duì)比現(xiàn)在好，說(shuō)實(shí)話23年的磚你買(mǎi)到就賺到了。”

“這兩年是磚偷工減料內(nèi)卷最厲害的時(shí)期，能買(mǎi)到以前的磚你偷笑吧。”

“買(mǎi)到23年的磚你都賺大啦！這幾年打價(jià)格戰(zhàn)，品質(zhì)一年不如一年，十多年的陶瓷人都已經(jīng)心寒了。”

“23年的磚比25年的好，23年價(jià)格戰(zhàn)才剛開(kāi)始，質(zhì)量的底線大部分還在，25年沒(méi)有底線。”

以上都是一些懂行的陶瓷人的留言，看得出許多陶瓷人苦“行業(yè)因價(jià)格戰(zhàn)致使產(chǎn)品質(zhì)量下滑”已久，紛紛力挺商家，并指出陶瓷行業(yè)整體產(chǎn)品質(zhì)量下滑的事實(shí)。

評(píng)論區(qū)還有業(yè)主留言，說(shuō)特意買(mǎi)以前的庫(kù)存磚，質(zhì)量非常好。

“過(guò)完年買(mǎi)的品牌庫(kù)存磚，5年前的生產(chǎn)日期，質(zhì)量嘎嘎好。”

“我家的磚我們還特意去找?guī)啄昵皫?kù)存的磚，1200*1200，我公公和鄰居都說(shuō)這個(gè)磚質(zhì)量很好，比現(xiàn)在市面上的磚好很多。”

在該平臺(tái)上隨便一搜索，發(fā)現(xiàn)有不少類(lèi)似的帖子，業(yè)主不懂專(zhuān)業(yè)的瓷磚知識(shí)，以為瓷磚放了幾年會(huì)影響其質(zhì)量，實(shí)際上以前的瓷磚用料更足，高溫慢燒質(zhì)量更好。這是因?yàn)橐郧疤掌筮€沒(méi)有經(jīng)歷這兩年殘酷的價(jià)格戰(zhàn)“摧殘”，沒(méi)有一味地降低成本，失去質(zhì)量底線。

隨著這兩年陶瓷行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈，瓷磚質(zhì)量水平出現(xiàn)明顯下滑趨勢(shì)，大量終端消費(fèi)者投訴糾紛事件集中爆發(fā)，許多陶瓷人尤其是身處市場(chǎng)一線的瓷磚經(jīng)銷(xiāo)商苦不堪言，同時(shí)也越發(fā)懷念以前瓷磚質(zhì)量好的時(shí)期。

然而，深究整個(gè)陶瓷行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量下滑的背后因素，一方面是同行之間激烈的市場(chǎng)份額爭(zhēng)奪，另一方面則是瓷磚市場(chǎng)的消費(fèi)者需求導(dǎo)向。在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下行的影響下，裝修市場(chǎng)絕大多數(shù)的業(yè)主不敢或者沒(méi)有能力投入充足的預(yù)算，他們對(duì)瓷磚價(jià)格敏感，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量也有著不低的要求。

更致命的是，許多業(yè)主的瓷磚知識(shí)基本為零，被市場(chǎng)上混亂的價(jià)格體系所干擾，只看到價(jià)格的高低，卻不懂辨別產(chǎn)品品質(zhì)，也不關(guān)注服務(wù)質(zhì)量。一群對(duì)價(jià)格敏感的小白業(yè)主如同一陣風(fēng)，很快地就能將瓷磚市場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)的這把火燒得更旺了。

再來(lái)看個(gè)例子。有個(gè)業(yè)主說(shuō)自己去年裝修買(mǎi)35塊一片的800磚，入住不到半年瓷磚釉面已經(jīng)磨損，覺(jué)得質(zhì)量太差了，當(dāng)初還不如買(mǎi)便宜一點(diǎn)的，反正結(jié)果都一樣。在這位業(yè)主看來(lái)，商家說(shuō)35塊的是好瓷磚，八十幾一百多的瓷磚也是好瓷磚，可沒(méi)看出哪里好，要選肯定選便宜的。

圍繞這一話題，網(wǎng)友們也都討論開(kāi)了：

“35元一片是真的買(mǎi)不到質(zhì)量好的瓷磚。”

“35本身就是便宜貨了，我買(mǎi)的100多一塊的，在店里都只能算是中低，果不其然也很難打理，但是再貴也吃不消了。”

“便宜的磨損更嚴(yán)重更快。以前800*800瓷磚均價(jià)賣(mài)七八十塊錢(qián)的時(shí)候，很少有業(yè)主找我們說(shuō)瓷磚的售后問(wèn)題，現(xiàn)在普遍賣(mài)三四十塊錢(qián)了，質(zhì)量也嚴(yán)重下降了，相應(yīng)的售后問(wèn)題也多了。但是高端系列的瓷磚，依然很少出現(xiàn)售后問(wèn)題，質(zhì)量還是杠杠的，但是價(jià)格也貴，大部分人接受不了。 ”

“我200一塊60*120的，幾年了和新的一樣。”

“我賣(mài)瓷磚很多年，35塊錢(qián)一片的瓷磚，確實(shí)質(zhì)量一般，不會(huì)太差，但是也不會(huì)質(zhì)量多好。”

“你這價(jià)格我是不會(huì)去看的，一定不好，現(xiàn)在的產(chǎn)品質(zhì)量太差。”

由這一案例可見(jiàn)，許多消費(fèi)者一邊追求價(jià)格低，一邊又很重視產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)還不了解什么樣的價(jià)格能買(mǎi)到什么檔次（質(zhì)量水平）的瓷磚，也不清楚這種檔次的瓷磚是否符合自己的使用需求，一旦使用過(guò)程中不理想，品牌投訴、網(wǎng)絡(luò)差評(píng)就接踵而至了。

這種情況是上游生產(chǎn)廠家與終端消費(fèi)者信息不對(duì)等造成的后果之一。事實(shí)上，陶企并不是沒(méi)有能力生產(chǎn)高品質(zhì)的好瓷磚，隨著陶瓷機(jī)械設(shè)備的快速迭代更新，近幾年許多陶企在智能化制造水平以及質(zhì)量管控能力提升上突飛猛進(jìn)。

日前，第八屆廣東省政府質(zhì)量獎(jiǎng)及提名獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)建議名單正式公示，10家企業(yè)擬獲“廣東省政府質(zhì)量獎(jiǎng)”，38家企業(yè)擬獲“廣東省政府質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)”，公示時(shí)間為2025年7月17日—7月23日。其中，陶瓷行業(yè)有新明珠集團(tuán)、簡(jiǎn)一集團(tuán)、箭牌家居3家陶企入選提名獎(jiǎng)名單。

從獎(jiǎng)項(xiàng)背景來(lái)看，廣東省政府質(zhì)量獎(jiǎng)含金量頗高，其由廣東省人民政府設(shè)立，授予在創(chuàng)建先進(jìn)質(zhì)量管理模式、推廣先進(jìn)質(zhì)量理念、推行科學(xué)質(zhì)量管理方法成效突出，具有顯著的示范帶動(dòng)作用，對(duì)廣東質(zhì)量強(qiáng)省建設(shè)作出突出貢獻(xiàn)的組織和個(gè)人。

從2009年至今，廣東省政府質(zhì)量獎(jiǎng)已舉辦八屆，陶瓷行業(yè)有3家陶企獲得過(guò)“廣東省政府質(zhì)量獎(jiǎng)”，分別是：唯美陶瓷（2015年榮獲）、蒙娜麗莎集團(tuán)（2015年榮獲）、東鵬控股（2022年榮獲）；3家陶企獲得過(guò)“廣東省政府質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)”：箭牌家居（2022年榮獲及2024年擬獲）、新明珠集團(tuán)（2022年榮獲及2024年擬獲）、簡(jiǎn)一集團(tuán)（2022年榮獲及2024年擬獲）。

這6家陶企的質(zhì)量管理模式受到廣東省政府的認(rèn)可與表彰，也足以反映整個(gè)陶瓷行業(yè)正加速邁向高質(zhì)量發(fā)展。

終端消費(fèi)者對(duì)“質(zhì)優(yōu)價(jià)宜”的永恒追求與當(dāng)下信息不對(duì)稱(chēng)、盲目追求低價(jià)造成的產(chǎn)品降質(zhì)困境，預(yù)示著陶瓷行業(yè)來(lái)到發(fā)展的關(guān)鍵拐點(diǎn)。消費(fèi)者不會(huì)真正滿足于“低價(jià)次品”，更不會(huì)長(zhǎng)久容忍因偷工減料導(dǎo)致的品質(zhì)滑坡。

未來(lái)陶企的生存與發(fā)展，核心競(jìng)爭(zhēng)力必然是回歸并超越“用料足、工藝精”的傳統(tǒng)品質(zhì)標(biāo)桿。通過(guò)智能化生產(chǎn)和精益管理，在提升效率和降低成本的同時(shí)，更要堅(jiān)守乃至提升核心產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。陶瓷行業(yè)亟需構(gòu)建更透明的產(chǎn)品價(jià)值體系（明確價(jià)格對(duì)應(yīng)的質(zhì)量等級(jí)）并加強(qiáng)消費(fèi)者教育，幫助用戶建立“為價(jià)值買(mǎi)單”的理性認(rèn)知。

只有陶企主動(dòng)告別“無(wú)底線降價(jià)”，以真材實(shí)料和可靠性能重塑消費(fèi)者信任，才能在未來(lái)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中贏得真正的尊重和可持續(xù)發(fā)展的空間。