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首次公布大動作!南順芝揭秘瓷磚增長王的“破卷”之道

2024-10-14 來源:中國陶瓷網 責任編輯:劉思桃 閱讀:3016
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10月8日,《中陶三人行》特別欄目——《破卷談》迎來第五期直播,隨著節(jié)目的深入進行,我們越來越發(fā)現陶瓷行業(yè)內卷的危害,以及反內卷的迫切性。

應對內卷,每個品牌都有自己的做法。行業(yè)內有這樣一個品牌,面對內卷,反而“逆卷而上”,把卷當成是機遇,成為瓷磚增長王。它,就是大角鹿。

第五期《破卷談》,我們有幸邀請到了大角鹿創(chuàng)始人南順芝,與中國陶瓷網總經理/陶瓷行業(yè)戰(zhàn)略營銷策劃人劉石、中國陶瓷網媒體中心總監(jiān)/資深媒體人鄒思進以“瓷磚增長王的‘破卷’之道”為主題進行交流探討,發(fā)掘大角鹿的增長秘訣,為行業(yè)的破卷之道提供啟發(fā)。

 

01

南順芝:各行各業(yè)都在內卷,瓷磚行業(yè)也是一樣,未來會淘汰一半的產能。一個企業(yè)要破卷,也要“卷”出自己的特色,卷價格永遠沒有底線,唯一的突破點一定是好產品。

過去六年,大角鹿開創(chuàng)了行業(yè)超耐磨大理石瓷磚品類,說實話我們那時候就開始破卷了,核心方法就是一代一代地做好旗艦產品,不斷突圍競爭市場。就像華為、小米這些高科技品牌,它們也是通過一代一代的旗艦產品去突圍市場的。我們做瓷磚要投入更多的思考,真正解決用戶本質痛點。

瓷磚是一個裝飾材料,要好看并且耐用,缺一不可。同時,瓷磚也要適合中國人的消費場景,就像很多啞光磚解決了防滑,但防污性解決不了,這當然不行。我們不能只顧著把銷量提上來、把成本降下去,陶企首先要沉下心來,鉆研好產品,把消費者的痛點解決。這是破卷之路的前提。

我覺得陶企之間的“卷”要把握一個度,合理才是最好的。產品也一樣,生產一塊瓷磚,關鍵的地方加成本,無關緊要的就不要加太多。隨著市場消費降級,行業(yè)競爭加劇,好東西的價格也要合理。

再說產品質量。任何一個企業(yè)肯定都存在高中低的產品,來滿足不同的消費群體。如果陶企研發(fā)一個產品是基于某一類細分人群的需求,解決了他們的痛點,那么這個產品可以合理溢價。這也是陶企的破卷之道。

大角鹿就是專注超耐磨賽道,不斷深入研發(fā),通過第一代、第二代、第三代的產品迭代,真正解決家庭裝修的瓷磚不耐磨的問題。

 

02

南順芝:終端市場的“寒氣”肯定是存在的,而且面積還挺大。80%的人說陶企是負增長,20%的說今年跟去年差不多,無論是哪種情況,它們的價格都是下降一大截。這就是陶瓷行業(yè)目前的現狀——終端市場需求減少,降價是最簡單的方法。

面對競爭越來越激烈的陶瓷行業(yè)生態(tài),陶企要拼的,一是產品,二是品牌的整體運營能力。今年,在整個行業(yè)一片哀鴻遍野中,大角鹿整體運營得不錯。

國慶假期期間,大家都在休息,我一直在終端走訪市場。我發(fā)現,大角鹿的一些經銷商業(yè)績還是一直增長,并且是壟斷性的,例如當地市場有1000萬體量,他能做500萬。過去,一個市場上可能有50戶人家買瓷磚,現在可能變成30戶、20戶,未來可能是10戶。瓷磚經銷商要出頭,拼的就是運營能力。

很多陶企對于價格戰(zhàn)確實非常無奈,但沒有辦法必須干,特別是頭部品牌。陶瓷行業(yè)有一個很悲哀的事情,就是直到今天也沒有產生一個像華為企業(yè)一樣的“帶頭大哥”來引領行業(yè)發(fā)展,東西越做越好、價格越來越高,并且獲得消費者認可,把整個行業(yè)帶入新的發(fā)展階段。

當然,這需要一定的時間,但現在陶企和經銷商不能等,需要自我革命。其實市場上并不是沒有生意,只要我們有一套好的運營機制,比同行更勝一籌,經銷商很容易就能夠成為“當地之王”。做得好的老板,經營管理能力都是一流的,我們可以把好的運營機制復制出來,讓所有經銷商都朝著這個目標去干。

劉石:說到寒氣,我覺得我可能沒有走到終端,都感覺到了。

一是我經常和廠家品牌進行接觸,市場寒氣傳導給廠家需要時間,而我和廠家接觸以后能感覺到明顯的寒氣,就說明市場真的很蕭條;二是從我們行業(yè)的從業(yè)人員的減少、大量品牌的消失、上游開窯率和停窯率,都可以感受出來。

 

03

鄒思進:我認為陶企出海至少會遇到以下六個問題——

一是不同的法律法規(guī)以及貿易壁壘問題。陶企出海要適應不同國家和地區(qū)的法律法規(guī),還要應對可能出現的反傾銷、技術標準、環(huán)保要求等方面的挑戰(zhàn)。

二是投資建廠的問題。我們知道,現在國內陶瓷行業(yè)投資建廠非常困難,而完全缺乏出海經歷的陶企要到國外去建廠,可以說難上加難。

三是市場調研和定位問題。

四是品牌建設和推廣問題。

五是售后服務和客戶關系維護問題。不同的國家的國情市場、語言文化相差很大,出海的陶企無論是要做好市場調研和定位、品牌建設推廣,還是售后服務和客戶關系維護,都會遇到很多可能你在國內根本沒有辦法想象的問題。

六是人才問題。新的領域需要有新的人才來支撐,陶企要去哪里找到這些支撐出海的優(yōu)秀人才呢?

關于出海,我有一點感想:內卷肯定是沒有出路的,但是出海也未必就是王道,只有具備走出去的實力,同時充分預估這種走出去可能遇到的困難,并想好解決對策,才能真正成為這個出海的王者。

劉石:“卷”是中性詞,“內卷”是貶義詞,那么有沒有“外卷”這個詞呢?我覺得有,也就是說國內我不跟你卷,國外是藍海,到國外卷去。中國人骨子里就喜歡競爭,大家都喜歡做一樣的東西,可是外國人喜歡不同,做差異化,所以國外不卷。

對于陶企而言,全球化戰(zhàn)略勢在必行,也是化解國內陶瓷行業(yè)內卷比較好的一個途徑。這種戰(zhàn)略在戰(zhàn)略營銷上叫藍海戰(zhàn)略,藍海相對于紅海而言是一個沒有競爭的領域,企業(yè)可以通過價值創(chuàng)新或開辟嶄新的市場領域,以獲得更快的增長、更高的利潤。

另外,產品出海、品牌出海和產能出海是三個完全不一樣的概念。我們講的全球化戰(zhàn)略不是簡單的出口,也不是簡單的所謂的國際貿易,而是建立全球化品牌,在國外建立生產基地,利用中國長期積累的供應鏈產品、品牌和營銷的優(yōu)勢,做系統(tǒng)的全球化輸出。

據我所知,大角鹿就是這樣干的,這將極大地化解國內的內卷問題。

南順芝:是的,大角鹿出海的目的就是為了做全球化文化品牌,中國依舊是我們的核心根據地和大本營,我們在中國把市場和利潤做大做強以后,才有能力出海到國外去干。

我認為,出海一定要一把手出去,否則干不成。創(chuàng)始人不出去干,下面的人很難干好。國外的體系跟中國完全不一樣,很多人覺得國外一片瓷磚要10塊錢成本,我們5塊錢就能搞出來,這種想法是錯誤的。為什么中國生產瓷磚全世界最牛?是因為我們整個供應鏈效率非常強大,同樣一件事,中國干一天就搞定,放到國外可能要一兩個月。

中國的陶瓷產業(yè)鏈非常完善,所以我們出海要系統(tǒng)性“照搬”出去,這就屬地化生產。用中國的原料、技術、品質、效率、人才屬地化生產,再組建當地的銷售團隊去賣,這就是優(yōu)勢。

國外并不是說不卷,只是相對而言,出海對于中國陶企機會很大,能不能抓住才是關鍵。我們說品牌有區(qū)域品牌、中國品牌以及全球品牌,有實力有想法的陶企肯定要做全球化品牌。

 

04

南順芝:其實全球的瓷磚市場基本都不缺產能,我們中國陶企出海更多是升級當地的市場,例如把它們的生產效率提高,原來是日產兩三千方,我們干到三五萬方,然后引領市場主流往高端化、差異化發(fā)展。

中國企業(yè)走出去,最重要的是性價比。在國外也卷,但卷的速度沒那么快,中國“卷”只要一年時間,而同樣的“卷”國外可能需要十年,這其中的時間差就是我們的機會。沒有不行的行業(yè),只有不行的企業(yè),包括代理商也一樣。就算再“卷”,也要“卷”出自己的特色。

接下來,大角鹿會在國內培養(yǎng)更多超級大商,推動品牌新一輪增長。而在國外,我們不需要那么大、那么高端的店面,那里的市場競爭沒有國內激烈,還是中國老一套代理商和專賣店的打法。現在國內的打法對于國外市場的業(yè)態(tài)來說水平太高了,不適合,我們只要采取合適當地市場的戰(zhàn)略就好。

鄒思進:出海是陶企重新認識世界和重塑自己的機會,要根據當地實際情況,充分做好市場調研和定位,不能完全照搬照抄,否則就是直接卷價格。只有根據當地的實際情況,結合自身優(yōu)勢選擇適合自己的賽道,才能實現從卷價格到卷價值的蛻變。

劉石:陶企要出海必須是品牌出海,而不是產品出?;蛘弋a能出海。

我們應該考慮的是,如何建立海外品牌,如何在海外投資建廠,如何通過各種海外電商渠道把產品賣出去、搶占更多的市場份額。

現在做海外電商,有兩種思維,一種是賣貨思維,一種是品牌思維。賣貨思維是通過社媒,比如速賣通、亞馬遜、阿里巴巴國際站,再加社媒TICKTOK、facebook、推特,等等,把商品賣出去就好了;品牌思維是以獨立站為核心,社媒做公域引流,到獨立站產生詢盤,轉化成交。這里面的區(qū)別就在于獨立站是要有品牌思維的,即我們要在全球,或者適合我們產品銷售的地方,注冊我們的品牌商標,并以此為運營基礎。

如果提前做了品牌布局,后面再內卷,我們有品牌溢價,基本上不會卷入價格戰(zhàn)。

 

05

南順芝:對于瓷磚,很多消費者并不懂怎么分辨,所以我們區(qū)分了瓷磚的品類,把解決消費者核心痛點的瓷磚“功能”品類化,這樣一來消費者很容易就明白了。

以前我們天天說“瓷磚耐用百年”,但消費者根本聽不懂,那么我們就想到超耐磨。瓷磚磨不花,這就相當于告訴消費者我們的瓷磚很耐用。因此,大角鹿就開創(chuàng)了超耐磨大理石瓷磚品類,在中國瓷磚界立起“超耐磨”風向標,引領行業(yè)進入超耐磨時代。

我認為產品是有生命周期的,因此,品類創(chuàng)新很重要。大角鹿過去一直在超耐磨亮面瓷磚品類里面延申,經過五年時間的深入研發(fā),大角鹿將會在10月17日發(fā)布最新品類產品——超抗污柔光磚。

品類創(chuàng)新跟微創(chuàng)新不一樣,它要有核心技術做支撐,真正解決消費者痛點,對用戶有價值。到目前為止,品類創(chuàng)新的機會依然很大,因為陶企一旦開創(chuàng)新品類,那就是中國第一,甚至世界第一。

鄒思進:陶企想要借助品類創(chuàng)新破除內卷,必須要有三個前提條件——

第一,企業(yè)本身要具備敏銳的市場洞察力,能深刻理解消費者的需求和認知。也就是說你要能選對賽道,確定一個新品類,要制定正確的戰(zhàn)略。如果你連賽道都選不準,那你的努力肯定是無用功。

第二,要具備強大的創(chuàng)新能力,要有一定的技術作為支撐,光說打噱頭肯定沒有技術來得實際。

第三,要有強大的戰(zhàn)略定力以及團隊執(zhí)行力,上下一心,持之以恒,把選定的正確戰(zhàn)略貫徹執(zhí)行到底。

劉石:關于品類創(chuàng)新,我想說三點。

首先,是什么樣的品牌適合做品類創(chuàng)新。我覺得,既想做全品類,又沒有總成本領先優(yōu)勢的企業(yè),最適合做品類創(chuàng)新。

這類企業(yè),一般都是規(guī)模中等或中等偏下的企業(yè),也就是我們俗稱的腰部企業(yè)。它們最缺乏的是“競爭優(yōu)勢”,最適合轉成做品類創(chuàng)新的專精特新企業(yè),但要命的是,它們骨子里的基因是“大而全”,而并非“小而美”,它們都是做既要又要還要的全品類。讓它們找某一個賽道、某一個細分領域,首先他們認知上很難過關,總覺得走得太窄了。

其次,做品類創(chuàng)新的第一步,是要找準品類。企業(yè)在尋找品類時,要根據用戶的真實需求尋找品類,脫離了用戶需求做品類創(chuàng)新,就像鏡中花水中月一樣,推出來的產品一定賣不動。另外,一定要從顧客價值出發(fā),如果不能給顧客帶來價值的,也不是好品類。

最后,找到了品類以后,要有戰(zhàn)略定力、運營配稱去支撐。品類創(chuàng)新,從根本上來說,是營銷層面的東西,就要把品類找準、價值創(chuàng)造透,把用戶的心智戰(zhàn)場打贏,打到極致;再結合到實際經營中去。

 

06

南順芝:因為大理石更多是亮光面,大角鹿剛開始推出的超耐磨大理石瓷磚基本都是亮面的。以前的人都喜歡高端奢華,隨著時代發(fā)展,現在的年輕人裝修更喜歡柔和舒適感,我們做產品不能違背趨勢,那么大角鹿新一代產品一定是柔光磚。

柔光磚有耐磨、防污、平整、針孔四大難題,大角鹿經過五年的生產技術探索,目前技術已經非常成熟,因此順勢推出第一代超抗污柔光磚。

為什么是超抗污呢?我們可以從小紅書等渠道上可以發(fā)現,消費者吐槽柔光磚最嚴重的問題就是防污性不好,另外還有輥棒印和R角。同時,這些問題并不能直觀發(fā)現,只有裝修完了才能看出來,這就是消費者對于柔光磚的痛點。大角鹿即將推出的超抗污柔光磚重點解決了普通柔光磚不防污的問題,同時最大程度減少表面R角和輥棒印。

大角鹿超抗污柔光磚的核心功能就是“超抗污,易清潔,一擦就干凈”,消費者不用擔心我們瓷磚的防污性,拿記號筆一擦就干凈。

我認為,一個品牌要大面積推廣的產品必須要技術成熟,經過長時間驗證,各方面的測試達到一定的穩(wěn)定性。目前,大角鹿超抗污柔光磚的技術已經非常成熟,適合大面積推廣。這一產品一經推出,必定可以引領行業(yè)未來幾年的發(fā)展趨勢。

 

07

鄒思進:內卷是惡性競爭,沒有贏家,可以休矣。

南順芝:建陶行業(yè)反內卷的關鍵是找到細分人群的需求,推出一代一代的旗艦產品來滿足市場,從而擺脫“內卷式”惡性競爭。

劉石:用品類創(chuàng)新去破除內卷,用品牌出海去尋找藍海戰(zhàn)略,這是一條屬于大角鹿的康莊大道。您的品牌破卷之路在哪里?大角鹿值得您借鑒。

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