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    2014中國家電博覽會于2014年3月18日在上海新國際博覽中心盛大舉辦，各大家電企業(yè)究竟在現(xiàn)場展示出哪些新產(chǎn)品、新技術(shù)，他們對于未來五年家電行業(yè)發(fā)展如何看待，他們眼中的“微環(huán)境”又是怎樣的景象？記者以“微環(huán)境·輕生活”作為本次展會報(bào)道主題，為大家?guī)硇迈r前沿的家電博覽會訊息，分享健康新理念。

凱馳中國總經(jīng)理 馬宏

    【記者】：馬總，您好，我是來自搜狐焦點(diǎn)家居的，我想問一下，中國家電博覽會已經(jīng)辦了很多年，這次我們在展會上也看到了很多產(chǎn)品。那么凱馳作為清潔領(lǐng)域的領(lǐng)軍品牌，會帶來哪些產(chǎn)品？您是如何總結(jié)您們產(chǎn)品的？

　　【馬宏】：因?yàn)槲腋杏X到整個中國的家電行業(yè)，是隨著中國改革開放形勢發(fā)展得非常好的一個產(chǎn)業(yè)，大家以前沒有電視，沒有冰箱。所以中國家電業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也是從一個擁有家電產(chǎn)品到擁有更好的家電產(chǎn)品這么一個逐漸的過程。這次家電展會，我們也看到，除了我們凱馳以外其它同類的產(chǎn)品，我們也看到他們在節(jié)能減排方面做了很多工作。但是我覺得凱馳，可能會在家電這個平臺上獨(dú)樹一幟，形成獨(dú)特的特點(diǎn)，有點(diǎn)像我們過去常規(guī)的看春節(jié)晚會，看好幾年，大家看的是歌舞晚會更多一點(diǎn)，突然會出現(xiàn)一個小品，或突然出現(xiàn)劉謙的魔術(shù)，會產(chǎn)生一些新的亮點(diǎn)。我覺得中國的清潔產(chǎn)業(yè)，不僅僅擁有一種常規(guī)的大電機(jī)，也不僅僅擁有一種常規(guī)的小電機(jī)，還會擁有一些具有獨(dú)特社會含義的一些新的科技，而這些科技，就是在今年展會上展出的，是什么東西？是跟健康清潔更加密切的關(guān)系。大家可以看到，現(xiàn)在由于水的問題，有更多水的處理廠進(jìn)入中國市場，這種情況下，可以說水的產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成了一個基礎(chǔ)的狀態(tài)。

　　那么，也可以看到霧霾，使很多的空氣凈化器形成了今年的賣點(diǎn)。那么在1月份，爆發(fā)的H7N9，在前幾年又有非典，又有禽流感，隨著整個中國社會環(huán)境不斷挑戰(zhàn)的增加，環(huán)境污染的問題，各種各樣更多的變異的這些東西都會出現(xiàn)。而這種出現(xiàn)，現(xiàn)在是3月份，隨著溫度的升高會迅速的蔓延，會產(chǎn)生很多影響中國人民生命健康的情況。霧霾出現(xiàn)問題，兩三年以后才會出現(xiàn)癌癥，可是這個H7N9，出現(xiàn)了問題，馬上跟生命直接掛鉤。這些問題，我們?nèi)绾稳ソ鉀Q它？當(dāng)然我們可以說用清潔劑、化學(xué)劑，大家可以想像將來，化學(xué)劑在殺菌的過程中，它有沒有對人類有環(huán)境污染?，F(xiàn)在中國官方開放的二胎政策，更多的家庭里面他的孩子得到了更多的快樂，但同時的話，父母對孩子的關(guān)注，會出現(xiàn)一種新的情況，孩子奶嘴可以用高壓蒸汽蒸一蒸，但是孩子的車怎么辦？孩子各種各樣的玩具怎么辦？現(xiàn)在孩子的小床怎么辦？這些狗熊小玩具藏著很多很多的細(xì)菌，怎能保證這些孩子摸了它們之后，擱在嘴里減少細(xì)菌呢？清潔劑不敢用，那什么東西可以用呢？可能就某一種科技的東西，那就是蒸汽機(jī)，它超過100度的蒸汽機(jī)，可以有效的殺除很多細(xì)菌，而不用化學(xué)劑。

    那么這個就形成了一種新的市場產(chǎn)業(yè)，這種產(chǎn)業(yè)是跟生命緊密聯(lián)系的，我們有病的話，到醫(yī)生那里去了，人們沒病的時候，能不能減少疾病或者推遲疾病呢？可能凱馳一些科技的東西，就能夠起到一個跟生命相關(guān)的作用，這就是凱馳的貢獻(xiàn)。所以凱馳在這個展會上，雖然跟它的主題是相符的，但它有它自己的獨(dú)特的東西，換句話說，我們打的口號，我們希望通過凱馳的科技，能夠延長中國人的壽命。聽著雖然有點(diǎn)大，但確確實(shí)實(shí)這些方面，直接帶去生活更加健康，環(huán)境更加適合生存，而不單單只是一個普通的清潔產(chǎn)業(yè)。所以清潔這個詞上面，大家要慎重，因?yàn)楹芏嗟那鍧嵈蠹沂钦`解的，什么是清潔？舉個例子，地毯，吸塵器洗一下就認(rèn)為是清潔了，實(shí)際上來講，地毯最臟的東西不在于地毯的表面，在于地毯的根部，因?yàn)榈靥菏墙o人走的，所有的臟東西踩到根部的時候，地毯又是編織出來的，吸塵器是吸不上去的。這個來講，大家對地毯只是做一個表面除塵的工作，那就必須要有第二代的工業(yè)吸塵器，能夠把地毯的臟東西吸出來。可這一吸出來之后，細(xì)菌吸得出來了嗎？吸不出來的，所以這樣就有了凱馳第三代的科技，噴出藥液、吸回藥液，9個月不產(chǎn)生螨蟲。同樣是一個地毯的處理，它有不同的科技去實(shí)現(xiàn)不同的功能，第一個功能叫除塵，也就是常規(guī)的清潔。第二步、第三步，就開始往健康往衛(wèi)生這方面走。所以這就是為什么國外的很多酒店是沒有拖鞋的，人們可以光腳走在上面，而中國的酒店必須有拖鞋，因?yàn)橹袊靥禾幚矸矫?，有很多跟衛(wèi)生還差得很遠(yuǎn)，這是一個非常典型的案例。包括吸塵器，用來吸螨蟲，有的是布塵袋或者紙塵袋，你吸過去以后，你會馬上把它扔掉嗎？一定是擱著的，螨蟲又出來了，你只是把螨蟲匯集在一起，讓它再爬出來。那么凱馳的水過濾吸塵器，它里頭有一個水箱，直接把臟東西吸到水箱里頭，馬上把水倒掉，這又是一種新的處理細(xì)菌的方法。這些東西，可能都會是通過它的科技，會展示完全不同的對社會的貢獻(xiàn)價(jià)值。

　　大家說這桌子臟，擦掉，擦十遍，可是你擦了十遍，抹布上的細(xì)菌傳播出來，抹布是潮濕的，最容易滋生細(xì)菌，可是我們天天都在擦。還有案板，所有擱碗筷的東西，上面有很多很多的菌，看不到的，中國又潮濕，怎么辦？清潔劑去洗？那是化學(xué)劑。蒸汽機(jī)，100度以上的蒸汽機(jī)是沒有任何化學(xué)劑的，純物理的消毒方法，那么這個才是重點(diǎn)的，科技的東西是直接影響到中國人的壽命，這個會形成真正的井噴，只不過這個井噴還沒有開啟。所以，我覺得現(xiàn)在各位記者很重要的就是，如何把一些科技的東西和一些社會的剛性需求，消費(fèi)者還沒有意識到的東西打開，這樣的話，使這個渠道真正暢通起來，使更多人關(guān)注什么是真正的純高溫物理清潔，什么是更多的科技幫我們帶來生命的東西。很多家庭說，不需要，我家里有三個保姆，可是你三個保姆，能產(chǎn)生100度的蒸汽？兩個概念。所以有些理念性的轉(zhuǎn)變，這才是真正對社會的更大的貢獻(xiàn)。凱馳在展會上所展示的東西，它是通過科技展示現(xiàn)代社會還沒有認(rèn)識的，但說清楚大家是可以接受的完全全新的無限的大前景，這還是要展示一個主題。

　　【記者】：剛才馬總說了那么多，我們也看到了凱馳的社會責(zé)任感。在這次家電博覽會上，搜狐焦點(diǎn)家居設(shè)了200平方的展位，我們報(bào)道的主題是“微環(huán)境、輕生活”，其實(shí)讓我們關(guān)注身邊的環(huán)境，讓大家無負(fù)擔(dān)的去生活，其實(shí)跟凱馳提倡的理念不謀而合的。我們知道，凱馳這兩年有在和故宮做一些項(xiàng)目上的結(jié)合，您能談?wù)勥@個活動的意義是什么呢？

　　【馬宏】：是這樣，因?yàn)槲矣X得世界上有成千上萬個產(chǎn)品的品牌，但是很多企業(yè)是擁有產(chǎn)品，而還不具備品牌，它更多是把他的銷售變成能讓客戶接受這個產(chǎn)品，而不是讓客戶去尊重這個品牌或者關(guān)注這個品牌。當(dāng)然呢，我覺得這是每個企業(yè)都有自己的發(fā)展點(diǎn)，并不是說誰對誰錯。只不過凱馳作為一個全球領(lǐng)先的品牌，應(yīng)該有一種責(zé)任，這種責(zé)任就是能夠讓不懂的人，沒有意識到的人對我們清潔的問題，對我們專業(yè)的科技產(chǎn)生關(guān)注，為了擴(kuò)展更多的社會層面對這個產(chǎn)業(yè)的關(guān)注，這才是真正領(lǐng)軍品牌的責(zé)任，不單單只是一個銷售的問題。那么在過去幾十年，凱馳做了大量的社會活動在全球，比如說美國總統(tǒng)賽，大家也看到了，我忘了哪一年，全球的700多個電視臺進(jìn)行報(bào)道，包括中央電視臺都在轉(zhuǎn)載，為什么美國總統(tǒng)賽要四個總統(tǒng)的名字？它那邊有很多風(fēng)吹日曬的東西，都用它的科技來解決這個問題。美國自由女神，巴西的圣保羅雕塑，美國的航天塔，包括羅馬的梵蒂岡教堂，凱馳清洗了9個月，把所有石材的柱子全部恢復(fù)到原來的狀態(tài)，而不影響它的表面，不影響它整個的質(zhì)地。從這點(diǎn)來講，我們在中國也在做這樣的工作，我們在跟故宮進(jìn)行戰(zhàn)略合作。因?yàn)楹芏嘟ㄖ?，更多是木建筑，而歐洲的建筑更多的是石材建筑，所以對故宮來講，石材建筑是它的弱項(xiàng)。那么它的那些花園，有大量石材文物的話，怎么進(jìn)行保護(hù)，你不保護(hù)，它逐漸風(fēng)吹日曬就老化了，它就需要更加尖端的合作伙伴，凱馳作為一個領(lǐng)軍品牌，擁有這種科技，它就有這種責(zé)任，用它的科技跟故宮形成戰(zhàn)略合作。所以從2000年以后，2004年就開始跟故宮合作，去年我們正式去清洗故宮的御花園，目的就在于，我們有科技，我們有責(zé)任，我們要保護(hù)我們社會的遺產(chǎn)，只是在這個層面上展示的其中一個點(diǎn)，剛才所說的社會價(jià)值，人生的那些東西是另外一個層面，只不過凱馳的文化是多元性的，其中有一個文化就是要保護(hù)社會遺產(chǎn)，世界遺產(chǎn)，用科技來進(jìn)行保護(hù)，所以故宮這個背景是在這個層面上的。

　　【記者】：馬總，這次產(chǎn)品普通吸塵器都是往里吸，咱們這個還要噴水，可能還要進(jìn)行加熱，它跟普通的吸塵器內(nèi)部是兩套系統(tǒng)嗎？

　　【馬宏】：這個給我難度了，因?yàn)槲乙矝]有認(rèn)真研究，但是我知道它是兩個，地毯清洗要吸灰是一樣的概念。它本身往外噴出的東西呢，因?yàn)檎羝麢C(jī)也有它不同的點(diǎn)，但蒸汽產(chǎn)生的溫度和水壓這兩個是不同的，溫度要70度的時候，會殺一些病菌，到90度又會殺一些病菌，到100度又會殺一些病菌，所以我希望大家在傳輸這個信息的時候，不是簡簡單單蒸汽機(jī)能給我們做什么，而是真正最高端的蒸汽科技能夠帶來什么。也就是換句話說我們最貴的一款機(jī)器，一個蒸汽機(jī)1.8萬，如果只是為了地面的清洗，它不值這個數(shù)，因?yàn)榈孛媲逑床恢档没?.8萬元錢，可是如果跟我們孩子、老人的健康連在一起，它可能就不算錢了，因?yàn)樗窃诮鉀Q健康問題了。關(guān)鍵是首先對蒸汽科技的定位在哪里？是定位在只是為了干凈，還是定位殺菌，為我的家人創(chuàng)造一個更好的生活環(huán)境，這是兩個不同的概念。就像我們到醫(yī)院去一樣，誰也不會覺得先買那個最便宜的藥，大家都會說能不能給我點(diǎn)好藥，藥也就是那么一回事，便宜的藥也可以吃，為什么大家要好藥呢？這個跟生命有關(guān)，它不是可有可無的東西。從另外一個角度來看，要把蒸汽機(jī)看成可以跟生命密切相關(guān)的東西，確確實(shí)實(shí)不用化學(xué)劑能產(chǎn)生相同的消毒效果。所以在定位方面，要做到這一點(diǎn)，至于剛才你說出的，噴出和吸回，它一定是兩大體系同時在做。

　　【記者】：因?yàn)楝F(xiàn)在的人還沒有真正接受咱們的清潔方式，咱們有沒有后續(xù)宣傳的方式？

　　【馬宏】：有，我們現(xiàn)在在跟各個網(wǎng)站，包括我們現(xiàn)在通過電視購物，包括網(wǎng)銷，跟天貓、京東，包括地面，我們現(xiàn)在將近有200多個高端百貨，包括北京的燕莎、北京的星光百貨、北京的賽克、杭州一百、久光這些最頂級的商場展示我們的東西，所以我們線上線下都在推這條思路。同時的話，還要通過一些積極的活動，比如說籌劃六一的時候，怎么能夠跟一些幼兒園做一些活動，五一的時候，做一些公益活動，老百姓真正買東西的是農(nóng)貿(mào)市場，雞鴨魚肉賣完之后，氣味不用說了，它的細(xì)菌怎么去除？你不能用化學(xué)劑，你只能用蒸汽機(jī)或者用凱馳的超高壓的熱水器，確實(shí)能產(chǎn)生消毒的效果。這是我們看得見摸得著的東西。所以凱馳做了很多很多的動作，今年五一是凱馳第八年，當(dāng)時我在從德國飛回中國的飛機(jī)上面，我當(dāng)時有一個想法，因?yàn)槲倚〉臅r候，看到課文叫星期六義務(wù)勞動，我記得在五一的時候，很多學(xué)生出來以后，為社會做一些公益活動，掃掃街什么的，但現(xiàn)在的五一變成了休閑節(jié)、購物節(jié)了，已經(jīng)失去了原有的五一最原本的感覺了。所以在八年前，我們曾經(jīng)提出一個口號，“讓我們重新找到勞動節(jié)快樂的感覺”，感受一下我們作為一個中國公民，能不能在五一的時候，為這個社會做一些貢獻(xiàn)。而這個是我們上層建筑重新回歸的一種反思，八年前我們做這個活動的時候，印象特別深，因?yàn)槲覀冏鐾暌院螅齻€月以后，通過《環(huán)球日報(bào)》莫斯科的10萬青年做了五一的公益節(jié)，因?yàn)樗菄H勞動節(jié)，今年是第八年，我們每年都在組織我們的經(jīng)銷商、合作伙伴來做這個活動。所以，我們今年的重點(diǎn)也是針對農(nóng)貿(mào)市場，針對一些商場，針對一些其它的跟老百姓有關(guān)的小區(qū)來做一些公益的活動，目的是什么？喚起大家對祖國的一種責(zé)任感，同時用我們的科技去保護(hù)我們的生命，去創(chuàng)造我們的健康，是這么一個主題。剛才你說的，讓大家逐漸逐漸接受這個過程，我們有一系列的動作，包括春節(jié)，春節(jié)的時候，送什么呢？可能送這個東西，送那個東西，關(guān)鍵是用什么樣的禮，有什么樣的方式送。那么我們春節(jié)能不能送健康？我孩子給父母買東西，能不能買一個健康回去，什么是健康？有各種各樣的選擇，其中有一個選擇就是蒸汽機(jī)，我自己一直要推薦這個蒸汽機(jī)，它最便宜的1000多元，要送給朋友，可能拿不出手，可能你要送這個東西，是世界上最高端的科技來保護(hù)我朋友的健康，它的意義是不一樣的，起碼蒸汽機(jī)是一個可選之一。

　　【記者】：我之前了解過咱們凱馳，咱們進(jìn)入中國已經(jīng)有十年之久了，可是之前更多的是做偏商用的產(chǎn)品，近兩年才出現(xiàn)家用的產(chǎn)品，能介紹一下凱馳家用這一塊，會有什么樣的戰(zhàn)略呢？或者說咱們想在近幾年發(fā)展到一個什么樣的水平？

　　【馬宏】：本身來講，凱馳在中國按照獨(dú)資的方式有十年，但為什么要做工商業(yè)呢？因?yàn)槿魏我粋€市場有一個接受度的問題，并不是什么東西就一定適合中國市場，它需要一個當(dāng)時的外圍環(huán)境，而中國當(dāng)時在十年前的話，對家庭的感覺，還沒有非常刻骨的感覺上面去。從這一點(diǎn)來講，同樣是投入，公司一定要找到一個最合適的方式，去收回它自己的投入，它不能只是一個烏托邦的方式，只是在想，最后公司都倒閉了，它不是這個狀態(tài)。所以當(dāng)時的凱馳是用一種最合理的狀態(tài)找到了工商業(yè)，因?yàn)榫频陿I(yè)是最先發(fā)展起來的改革開放，中國首先改革開放，先建的就是國際酒店，國際酒店有了，就會產(chǎn)生國際酒店的清潔保潔的問題，這個問題清潔的產(chǎn)業(yè)就開始形成，這個來講，可能是社會最能關(guān)注和最能接受的問題，也是我們在當(dāng)時階段，最容易進(jìn)行運(yùn)作的問題，最有效的運(yùn)作的問題。隨著中國家庭市場逐漸逐漸開始成熟，我們也開始做這個事情，這就是工商業(yè)在前，家用在后這么一個辯證關(guān)系。

　　那隨后凱馳會有什么東西？在德國凱馳集團(tuán)里頭，基本上是一半一半的天下，一半是工商業(yè)，一半是家用，在全球既要解決企業(yè)的問題，也要解決家庭的問題。在中國來講，現(xiàn)在我們基本上是四分之一是家用，四分之三是工業(yè)。但我覺得，由于中國的百姓開始在關(guān)注他的健康，由于周圍的環(huán)境變得很惡化，所以他會迅速的開始這個百分比，會迅速使這個百分比也趨向于像德國的方式，甚至?xí)^它，家用產(chǎn)品會占到50%以上，為什么？這并不是僅僅凱馳的產(chǎn)品所決定的，而是整個中國市場所特有的一種環(huán)境和特有的一種社會關(guān)注點(diǎn)所決定的東西。

　　另外來講，凱馳在家用來講，工商業(yè)它有很多競爭對手，但在家用來講，凱馳的先進(jìn)科技遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了別人，剛才我說了，每年有100多種新科技，3000款產(chǎn)品，一年的研發(fā)費(fèi)用是幾十個億，這種狀態(tài)來講，都使得凱馳的科技東西，不僅僅是擁有產(chǎn)品，更多的是擁有引領(lǐng)市場，改變需求的產(chǎn)品。如果一個領(lǐng)軍品牌只是在做一個產(chǎn)品是世界上所需要的產(chǎn)品，那就不叫領(lǐng)軍品牌，它只是在關(guān)注一個服務(wù)。什么叫領(lǐng)軍，是沒有路要走出路來，要改變社會的生活習(xí)慣，那么用什么方法，就是科技，用品牌，用網(wǎng)絡(luò)，社會責(zé)任，綜合起來各個模塊來實(shí)現(xiàn)領(lǐng)軍的責(zé)任。所以我覺得我們更多看到的是產(chǎn)品，但是看到好品牌的不多，因?yàn)楹闷放撇皇侨巳硕伎梢宰龅?，一個好品牌要考慮很多，要有預(yù)算去支撐整個品牌對社會的工作，是不一樣的。

　　【記者】：凱馳的定價(jià)是比較高的，那么它的用戶對這個品牌是有忠誠度的，因?yàn)樗甙旱氖蹆r(jià)是的它的客戶群相對來說圈子小一點(diǎn)，因?yàn)楝F(xiàn)在老百姓生活水平越來越高了，凱馳計(jì)劃用什么樣的方式做品牌的推廣呢？

　　【馬宏】：首先凱馳有高端的產(chǎn)品18000多塊，也有低端的基礎(chǔ)性的產(chǎn)品1000多塊錢，就是它的客戶群不單單只是針對上面的高端人，它也有低端的，就像寶馬和奔馳一樣，它也有30多萬的款式，但是起碼這個產(chǎn)品的功能是向大家引到凱馳這個家用去，它只是我們北京四合院的第一層院，北京四合院可能是四進(jìn)四出或者是八進(jìn)八出的，越往后面走會有越多看不到的產(chǎn)品大家可以找到。所以第一個來講凱馳的產(chǎn)品不單單只是針對最高端的，它針對不同層次的，是1000多塊錢，你只要把的功能和生命聯(lián)在一起這個錢是不多的。保健品是多少錢，那些東西不能說沒有科技含量，但是最起碼凱馳的科技含量不比它弱，關(guān)鍵是我們怎么樣去定義它的功能，這個是第一個要做到的。第二個怎么去推廣，首先媒體，如果今天我們談完的話，通過你們真正把我們的科技，真正把社會的需求連在一起的話，這是非常有效的。凱馳線長線下，現(xiàn)在我們和京東，天貓都在運(yùn)作一些相互的東西，讓大家從不同的層面上去了解，我覺得現(xiàn)在網(wǎng)上更多的是銷售產(chǎn)品，但是我希望我們和一些相應(yīng)的網(wǎng)站合作的話，更多是傳播知識，它應(yīng)該是在這個網(wǎng)上可以買到更便宜的產(chǎn)品，更合算的產(chǎn)品，但是同時只是買這么一個產(chǎn)品的話，它只是靠價(jià)格，我希望不管是媒體也好，應(yīng)該用不同的行列，低端的平面向大家可以看到這個產(chǎn)品更加劃算，高端的層面就是大家能夠知道這些知識，可以看到大家還沒有看到的，如果這個可以做到的話，不管是電視購物還是網(wǎng)上購物也好，把它的運(yùn)作品牌是一個綜合的，而不是單一的平面，所以中國為什么會價(jià)值戰(zhàn)，是因?yàn)榇蠹液芟肴リP(guān)注品牌的差異化，更多的只是定位一種價(jià)格，只是指價(jià)格我覺得對中國是一種損害?？蛻羰巧系垡膊槐M然，都一樣，病人是不是客戶，是上帝，但是我們跟醫(yī)生說動手術(shù)給我打一個折，并不是客戶提出一些要求能滿足，客戶是上帝是你幫他解決問題，從另外一個平面去思考什么是客戶上帝。所以我覺得有一些時候我們對一個主題不是太準(zhǔn)確定位的話，會使市場產(chǎn)生不好的影響，服務(wù)層面上確實(shí)是這樣，但是它不單單在這個平面上，一個品牌更多的體現(xiàn)出來是解決客戶的問題，這也是客戶是上帝另外一種詮釋。

　　【記者】：凱馳進(jìn)入中國以后，會集中在國內(nèi)生產(chǎn)還是采用進(jìn)口的方式呢？

　　【馬宏】：我們已經(jīng)在中國生產(chǎn)了，就是在常熟，這個廠是針對亞洲市場的，這個廠已經(jīng)在生產(chǎn)我們的整體機(jī)，使我們的整體機(jī)更加的接近老百姓，因?yàn)槿魏我粋€品牌，不管是國際大品牌要想進(jìn)入中國市場首先必須有戰(zhàn)略布局，戰(zhàn)略布局就是你的生產(chǎn)必須在中國，你的成本必須是中國符合的成本，同時生產(chǎn)的設(shè)計(jì)必須符合中國市場的設(shè)計(jì)，所以凱馳集團(tuán)不僅在中國建立了廠，也建立了產(chǎn)品研發(fā)中心，所以現(xiàn)在很多產(chǎn)品已經(jīng)入市的和正在入市的產(chǎn)品和將要入市的產(chǎn)品，也一些是針對中國的市場需求設(shè)定的產(chǎn)品，所以你剛剛所講的東西凱馳集團(tuán)已經(jīng)在做了，只不過它有多少產(chǎn)品在中國實(shí)施這取決于多方面的原因，一個是它整個和周圍供應(yīng)鏈的問題，科技的東西必須要找到一個很好的供應(yīng)商，能夠把這個公共的部件按照它的質(zhì)量生產(chǎn)出來，即使要降低成本也不能以降低質(zhì)量來換取，所以這個是凱馳非常慎重的地方。所以凱馳在中國市場所做的像別的國際品牌是一樣的，它追求的一定是凱馳標(biāo)準(zhǔn)，而不在于在哪個廠生產(chǎn)。

　　【記者】：我們想了解一下凱馳今年家用想要大規(guī)模的鋪開，預(yù)計(jì)一下2014年家用這塊市場銷售份額凱馳計(jì)劃做到多少呢？

　　【馬宏】：這個也是很難，這個要取決于我們的策劃，也取決于整個我們對經(jīng)銷商，網(wǎng)絡(luò)的合作，所以在座各位我希望也能夠給一個明確的概念，雖然凱馳現(xiàn)在目前有那么幾十家家用產(chǎn)品要上，但是我們希望通過這次采訪以后有一個非常明確的東西，凱馳在希望更多的人加盟，因?yàn)檫@里面包括了寵物商店可以不可以做，幼兒園可以不可以做，母嬰市場可以不可以做，這些方方面面凱馳是一個樓房，是多層的樓房，有很多空間可以讓我們更多的朋友找到它的發(fā)展點(diǎn)，現(xiàn)在家電產(chǎn)品很慘烈，或者很多產(chǎn)業(yè)都很慘烈，那么它們有沒有可能利用它現(xiàn)有的渠道，它本身就是給寵物商店供貨的，它有沒有可能擺在連鎖店里面，寵物商店的那些家人面對的肯定是清潔的問題，肯定也有自己的問題，因?yàn)閷櫸飵淼臇|西肯定是比較臟的東西，那么他這個寵物商店可能就一幫人利用它的渠道，可以把凱馳的科技通過我們的合作形成新的發(fā)展。幼兒園我相信一定有一幫人在給幼兒園供貨，幼兒園的廚房，幼兒園小孩子睡覺的地方也有一些東西，賣其他嬰兒玩具的也有，所以我覺得更多的是到底能做多少，我們的目標(biāo)是要增長將近100%，比去年要翻倍，但是能不能實(shí)現(xiàn)，甚至能不能做的更多，我相信當(dāng)時空氣凈化器當(dāng)時做預(yù)算的時候也沒有做到這么火的狀態(tài)。這取決于中國市場的環(huán)境是不是更加的惡化，是不是會出現(xiàn)突發(fā)的事件使大家引起社會的關(guān)注點(diǎn)，再加上我們之間的合作，我們媒體是不是把這個關(guān)注點(diǎn)迅速的形成一個解決問題的一種交流和一種推廣，這個東西都是合在一起的，但是我們的目標(biāo)是比去年增加一倍。

　　【記者】：我們上班族一般比較忙一些，回家時間會比較少一些，因?yàn)楝F(xiàn)在很多的家電產(chǎn)品也在致力于做智能，就是希望能夠節(jié)省上班族的時間，讓他們的家庭清潔變得更加的方便，那么凱馳有沒有在智能方面有說涉獵呢？

　　【馬宏】：當(dāng)然有的，我從幾個方面說一下，我剛剛說的凱馳科技，一方面是蒸汽機(jī)的問題，其實(shí)還有很多東西可以說，大家看到很多小機(jī)器人，凱馳是全球第一臺機(jī)器人的涉獵者，當(dāng)時和松下電器兩個合在一起做的，2003年的時候凱馳是全球第一家公司把這個產(chǎn)品引進(jìn)到中國來，也就是說當(dāng)時他做的東西就是怎么樣減少勞動力的問題，只不過當(dāng)時的市場不太完善，緊接著就出現(xiàn)了一些相似的功能的產(chǎn)品，而價(jià)格只是凱馳的十分之一，迅速的把這個市場覆蓋住了，所以我們一看這個狀態(tài)就不做了，當(dāng)時我們就做其他的東西。同時凱馳有一些吸塵器的功能是非常非常重要的，比如說凱馳的一款給全球最靜音的吸塵器，它是用在工商業(yè)的，給五星級酒店做的東西，一般的家用產(chǎn)品的吸塵器都在1300瓦到1400瓦，凱馳是750瓦，大家會說才到60%或者是50%，是不是吸力不夠，這個是錯誤的，大家體會到黃河的流速，如果黃河流過來以后在河道上面有一個死角的話，它一定會打開一個漩渦，它會反流，就是流速并不單單取決于水量的問題，還取決于河道是不是暢通的問題，所以吸塵器整個從吸地面到最后出去，是一個非常非常復(fù)雜的過程，而這個過程出現(xiàn)了很多很多的死角，使真正的功率迅速的衰竭，它真的有效功率很低，所以凱馳的這款TE2—1專門給高端的酒店做的，體積非常小，只有12升，質(zhì)量非常好，又耐用，這個是給商業(yè)用的，但是它的體積又適合家庭，可是它的功率750瓦和1300瓦差的不是一點(diǎn)半點(diǎn)，它整個節(jié)能非常厲害，正因?yàn)樗墓β市。胍舨判?，噪音小，?jié)能好，這款機(jī)器雖然在工商業(yè)做的非常好，但是我個人認(rèn)為對家庭來講也不失為一個非常好的選擇，如果想要買吸塵器的話，凱馳除了有全球最靜音的吸塵器，全球最靜音的高壓水槍也在凱馳，而且很多其他的一些科技的東西凱馳是中國唯一做鋰電池高壓水槍的廠，不需要任何電源，像這些東西都可以解決我們的問題，比如說鋰電池的狀態(tài)，我們真正要開車過去，野外野炊，鍋碗瓢盆很油怎么辦，可以有一種方法可以用高壓水槍去打，不用電源，所以我覺得希望我們的媒體來之前去看看我們東西，看看凱馳學(xué)院，凱馳有很多好玩的東西，包括我們這次在中國汽車?yán)惾ツ?0月份的時候贊助的東西，我們有一款熱水機(jī)跟著車走，但是有一個很好玩的意思使凱馳的粉絲一下子增加了10倍，是我們把熱水機(jī)的溫度可以調(diào)到100多度，把熱水機(jī)的噴頭變成一個花灑就可以洗熱水澡，這個是當(dāng)時國際美軍部隊(duì)軍營里面就是用這個東西做的，結(jié)果我們在中國汽車?yán)惖臅r候做了一個活動，把流動式的浴房，腦袋漏出來，腿漏出來，中間用凱馳的四個LOGO，完了以后給車手們在荒郊野外就用凱馳這個東西洗澡，所以我覺得有一些很多很多東西是很好玩的，你們今天在展會上看到的園藝的部分，園藝部分是非常典型的歐洲的生活模式，這邊是一個花灑，非常非常典型，中國很少有家庭在花園里面用這種方式來做的，那么中國別墅并不少，我聽說北京的別墅有20萬多，那么真正我們擁有別墅，我們是不是擁有生活在別墅里面的一種生活模式呢？這是大家要去思維的問題，還有一種方式別墅里面的場地你經(jīng)常坐的地方有很多，包括你的青苔對整個房子影響也不好，所以歐洲人就非常習(xí)慣的用高壓水槍在自己的別墅里面洗汽車，洗花園，他是一個樂趣，這是住別墅的氛圍，所以中國很多人住了別墅，他是不是擁有別墅的新的生活模式，我并不是說這個模式一定會好，但起碼我們會思考一下，中國擁有別墅的這些族里面有沒有可能用更加先進(jìn)的科技去把他的理念去使他的別墅生活更加豐富一些，這個是關(guān)鍵的問題，很多人有誤解，我住別墅有保姆，可是你的保姆和我們所創(chuàng)造的科技是不劃等號的，保姆可以十次的把細(xì)菌傳播過來，他不可能自己把100度的溫度蒸汽產(chǎn)生出來，所以你有10個保姆也解決不了無化學(xué)機(jī)的清潔問題。所以我們說的是任何一個事情，我們的媒體是更多的吸引一些新的科技，更多的通過你們的模式讓終端客戶看到你們所展示的主題和主題的現(xiàn)象背后的社會現(xiàn)象和社會發(fā)展的潛能，一種發(fā)展方向，這個時候這個文章寫起來就有分量了。

　　【記者】：總的來說是生活理念的轉(zhuǎn)變。

　　【馬宏】：是的，我們只是說可以作為我們媒體，品牌，起碼有這種責(zé)任告訴我們一些朋友，你們的生活可以往那個方面思考一下，也許他那個里面會有更多的快樂。我覺得大家現(xiàn)在變化的也很多了，在逐漸的適應(yīng)這個過程，但是大部分人還是洗車，別人洗，裝修別人裝修，為什么，中國的封建意識很長時間影響的，皇帝讓我們做事，我們自己有一點(diǎn)權(quán)利還能不用嗎。我雖然是清潔產(chǎn)業(yè)的，我在很多場合在做報(bào)告的時候說中國的物業(yè)保潔是一種奴性化的服務(wù)，物業(yè)保潔公司絕對都是弱勢群體，都是知識水平不高，工資很低，生活環(huán)境非常差，因?yàn)樗龅墓ぷ魇沁@些業(yè)主們可以做而不想做的工作。所以物業(yè)公司形成了一種低端的服務(wù)模式，為什么呢？因?yàn)樗麤]有把他的科技拿出來。吸塵誰不會，但是我們現(xiàn)在用的科技是除了吸塵以外你很多東西不能懂的東西，這個時候你的業(yè)主，哪怕是銀行家也會尊重你，因?yàn)槟阍诮o他創(chuàng)造一種新的生活保障，他會尊重你，而現(xiàn)在中國的物業(yè)保潔缺少的是科技，更多的是人力，是一種奴性化的心態(tài)和奴性化的服務(wù)模式，最后的結(jié)果肯定是奴性化的。所以我也是在不斷的要求我們的行業(yè)清潔產(chǎn)業(yè)提升自己的自信心，但是怎么提升不是嘴上說的，而更多的是要借助科技使業(yè)主們看到很多他們不知道的東西。

　　【記者】：剛剛馬總說凱馳在中國發(fā)展了10年，現(xiàn)在我們工業(yè)產(chǎn)品大概有200多，家用有60多家，我們現(xiàn)在在網(wǎng)上天貓，京東也在做，我有兩個問題，一個問題是針對我們目前經(jīng)銷商的數(shù)量，我們進(jìn)入中國10年，是不是發(fā)展的有一點(diǎn)慢，另一個問題是我們?nèi)绾谓鉀Q線上和線下銷售渠道沖突的問題。

　　【馬宏】：第一個問題因?yàn)槲覀冊谡麄€家用產(chǎn)品銷售市場我也只是發(fā)力了兩個產(chǎn)品，以前我們是跟麥德龍，百安居合作，現(xiàn)在是除了麥德龍，百安居我們最近兩到三年開始真正的全力進(jìn)行發(fā)力了在這個方面，所以數(shù)量確實(shí)對我的影響是比較慢，我自己也不滿足，但是這個也不要急，因?yàn)檫@個東西只是盲目的去發(fā)展的話未必是一件好事情，他需要一個社會的接受程度，需要一個時間段，另外也需要我們自己去完善我們的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槲覀冊谥袊鴣碇v工商業(yè)來講有很多完善的運(yùn)作體系，對家用產(chǎn)品要從零開始，有一些中國家用產(chǎn)品的運(yùn)作模式和工商業(yè)是不同的，4所以我們的團(tuán)隊(duì)也需要逐漸的磨合，你說這個是沒有錯的，60，70家確實(shí)少，所以我才請我們各位記者，你們?nèi)ズ粲跻幌?，你們還有很多很多的，想要找項(xiàng)目，想有渠道的人是可以能夠在凱馳找到它新的發(fā)展空間，這個是沒有錯的。至于線上線下的模式因?yàn)槲覀儺a(chǎn)品有3000多種，所以我們現(xiàn)在基本想法是線上的產(chǎn)品和線下的產(chǎn)品分類，這樣的話就比較好，如果只有幾款產(chǎn)品我們沒有辦法解決這個問題，我現(xiàn)在每周一款機(jī)器并不是我產(chǎn)品少，而是渠道少，真的渠道到了以后不要說每周一款機(jī)器，我每個季度一款機(jī)器也把這個市場帶動起來，也會積極的去影響，會回避一些人的拷貝，也有的朋友會問我拷貝怎么樣去解決，現(xiàn)在到處都是凱馳拷貝的東西怎么解決，沒法解決，這種是社會現(xiàn)象，這也需要政府的支持，也需要對我們違規(guī)者加強(qiáng)力度的處罰，但是這不是凱馳可以做到的，我們只能做到的是我比你跑的快，我只要把自己練好了，我永遠(yuǎn)比你跑的快的情況下，你拷貝沒有關(guān)系，反正我每周一款機(jī)器你能拷貝多少，而且凱馳是幾十億的投資，最關(guān)鍵的問題是你的品牌在哪里，真正把這個品牌養(yǎng)成了，這才是真正的有效制約拷貝的問題，而且市場會逐漸逐漸的去分清楚哪些是拷貝的，歐洲也是一樣的，歐洲很多社會來講不會買拷貝的東西，因?yàn)樗杏X自己買一個拷貝的東西自己的人格就受到了影響，而中國就需要社會整體教育，不買拷貝的，為什么，不是拷貝的含有他自己的心血，含有他自己的投入，而拷貝的是不勞而獲，是一種機(jī)會主義，如果這種社會的正氣場能起來的話，那么這種拷貝就會得到有效的控制，這需要長時間的中國的一種社會教育。（文/吳睦穎）