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    中國陶瓷網訊 3月12日下午，網易家居以“倡導服務文化，引領產業(yè)升級”為主題的2014家居企業(yè)服務創(chuàng)新高峰論壇暨家居行業(yè)服務調查報告發(fā)布會在網易大廈·博學堂隆重舉行。據悉，廣東省市相關領導及新聞記者、國家協會代表、眾多行業(yè)精英人士出席了發(fā)布會，共同探討服務文化如何引領產業(yè)升級。

    在2014年315家居企業(yè)售后服務質量電話調查結果發(fā)布會上，安華衛(wèi)浴憑借“感動365服務”在家居行業(yè)272個知名品牌的售后服務大調查中脫穎而出，成為衛(wèi)浴企業(yè)的“2014年度家居最佳服務創(chuàng)新獎”獲得者之一。

    針對企業(yè)售后服務問題，廣東省家具協會會長王克認為，企業(yè)在售后服務方面做得好或者不好，會對企業(yè)產生很大的影響，售后服務的過程就展示了企業(yè)文化，是企業(yè)管理水平的縮影。同時王克呼吁業(yè)界廣泛宣傳、解讀、實施新的消費者權益保護法，圍繞消費者新的需求去做各項工作，使得家居產業(yè)的售后服務水平不斷地提高和完善，促進良好和諧的社會消費環(huán)境，使整個家具市場更加健康和諧地發(fā)展。

    作為衛(wèi)浴行業(yè)的領軍品牌，安華衛(wèi)浴延續(xù)以往的主題，以“感動365服務”出牌，再一次感動升級，用更加真誠的服務，無憂的保障，翻番的盛惠，為消費者打造誠信、專業(yè)的真誠服務。

    此次，網易家居所涉及的售后服務電話調查僅是整個售后服務體系中的一部分，安華衛(wèi)浴的客服終端不但及時回應了模擬調查員的訴求，并以24小時內溝通查看的快速解決機制交出了滿意的答卷。據了解，安華衛(wèi)浴在服務上已經建立了全面的服務體系，根據消費者不同需求，將大數據運用于提升消費者體驗中。

    隨著家居產品同質化日趨嚴重，家居品牌的競爭也由圍繞產品質量和價格的競爭，逐步演變?yōu)榉阵w系的競爭。然而安華衛(wèi)浴在龐大的銷售網絡背后，每個營銷網點都推出了真誠感動365服務，3環(huán)節(jié)、6措施、5承諾，具備專業(yè)的團隊、真誠的服務，并且全面推行了送貨上門、安裝、上門維護、市內上門 設計 、上門測量五項免費服務承諾，以最專業(yè)體貼的優(yōu)質“感動365”服務廣大消費者。（安華衛(wèi)浴供稿）