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烏魯木齊，位于中國(guó)的大西北地區(qū)，毗鄰中亞各國(guó)，有著“亞心之都”之稱，自古以來(lái)便是溝通東西商貿(mào)的重要樞紐，在中國(guó)古代是絲綢之路必經(jīng)的一個(gè)城市。直至今日，烏魯木齊作為一個(gè)具有濃郁商業(yè)基因的城市，吸引一大批商人來(lái)到這片熱土“淘金”，烏魯木齊來(lái)德利經(jīng)銷商楊東升(以下簡(jiǎn)稱“楊總”)就是其中一員。

▲烏魯木齊夜景

楊總來(lái)自河南，20歲不到就來(lái)到烏魯木齊闖蕩，從2000年開始就一直從事陶瓷行業(yè)，可以說(shuō)他的前半生都是與陶瓷相關(guān)。楊總笑稱，朋友們都說(shuō)我，除了賣磚還是賣磚，其他“一問三不知”。

▲烏魯木齊來(lái)德利團(tuán)隊(duì)（左四為楊總）

據(jù)楊總介紹，烏魯木齊距離內(nèi)陸相對(duì)較遠(yuǎn)，早些年連陶瓷企業(yè)的業(yè)務(wù)員都很少涉足新疆開拓市場(chǎng)，做陶瓷批發(fā)商基本有貨就不愁賣，也是在這個(gè)時(shí)候他賺到人生第一桶金。但是現(xiàn)在信息更便捷，利潤(rùn)更透明，生意更不好做了。楊總意識(shí)到，建陶市場(chǎng)野蠻生長(zhǎng)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，品牌化經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。

▲烏魯木齊來(lái)德利輕奢時(shí)尚館

世界陶瓷看中國(guó)，中國(guó)陶瓷看佛山，佛山陶瓷在中國(guó)乃至世界有著舉足輕重的作用。在終端市場(chǎng)中，“佛山陶瓷”字號(hào)自帶口碑，因此佛山陶瓷也就成為楊總的第一選擇。

經(jīng)友人推薦，楊總來(lái)到來(lái)德利總部，經(jīng)過(guò)前期的友好洽談，雙方一拍即合，達(dá)成合作關(guān)系。“每年我都會(huì)去佛山兩三次，佛山大大小小的品牌也有所耳聞，但參觀了來(lái)德利總部展廳之后，就感覺這就是我想要的品牌”。楊總解釋道，一個(gè)品牌在展廳的投入可以看出它的實(shí)力與對(duì)經(jīng)銷商的支持，加上來(lái)德利產(chǎn)品線豐富、質(zhì)量過(guò)硬，符合他對(duì)品牌的想象。

▲烏魯木齊來(lái)德利輕奢時(shí)尚館

簽約之后，來(lái)德利總部高度重視，從前期溝通、施工方案、后期服務(wù)高度重視，安排設(shè)計(jì)師親自到施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工，在總部與經(jīng)銷商的協(xié)力合作之下，500㎡的輕奢時(shí)尚館盛裝亮相。對(duì)此，楊總表示非常滿意，達(dá)到預(yù)期的裝修效果，并且笑稱這是迷你版的來(lái)德利總部。

消費(fèi)升級(jí)時(shí)代，消費(fèi)者關(guān)注的不僅僅是產(chǎn)品，更愿意為品牌與服務(wù)買單，如果經(jīng)銷商還用“賣貨”思維運(yùn)營(yíng)，難以在日新月異的商業(yè)生態(tài)中生存。因此從批發(fā)轉(zhuǎn)型到做品牌，楊總首先改變的就是思路。“我的目標(biāo)很明確就是做品牌，轉(zhuǎn)型難免會(huì)有陣痛期，但是我相信陽(yáng)光總在風(fēng)雨后”，楊總說(shuō)道。對(duì)于未來(lái)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，他也有了初步方案：

一、利用原有的分銷、整裝渠道優(yōu)勢(shì)，快速占領(lǐng)市場(chǎng)。楊總表示，現(xiàn)在自然進(jìn)店的客戶越來(lái)越少，精裝房、地產(chǎn)公司、家裝公司都在截流。經(jīng)過(guò)多年的渠道深耕，楊總在整裝渠道和分銷渠道運(yùn)營(yíng)已經(jīng)比較成熟，一旦來(lái)德利有新品，可以在整裝公司、分銷商的店面快速上板，占據(jù)最佳“位置”，并且定期回訪產(chǎn)品銷售情況，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品展示。

二、保證合作方的盈利。楊總認(rèn)為合作是互利共贏的，要想把市場(chǎng)做大做好，就要保障雙方的利益。針對(duì)分銷商，在前期的店面裝修會(huì)給予相應(yīng)的補(bǔ)貼，同時(shí)會(huì)有比較好的產(chǎn)品組合，保證分銷商利潤(rùn)。

三、注重細(xì)節(jié)服務(wù)，不斷提升服務(wù)檔次。楊總認(rèn)為，做品牌并不止只是賣產(chǎn)品那么簡(jiǎn)單，做好服務(wù)與口碑才能吸引客戶、留住客戶。客戶下單之后，迅速建好服務(wù)群，導(dǎo)購(gòu)、設(shè)計(jì)、售后、以及泥水工師傅都在群里，可以及時(shí)溝通，匯報(bào)服務(wù)進(jìn)度。

▲烏魯木齊來(lái)德利輕奢時(shí)尚館

這是一個(gè)最好的時(shí)代，也是一個(gè)最壞的時(shí)代。徘徊者，觀望者，停滯不前者，必定被時(shí)代拋棄在后。轉(zhuǎn)型就意味著沒有后退鍵，只有前進(jìn)鈕，正是因?yàn)橛性絹?lái)越多“楊總”這樣的變革者加入來(lái)德利這個(gè)大家庭，讓“高品質(zhì)——成就五星級(jí)的家”的理念深入人心，助力品牌影響力與業(yè)績(jī)快速提升。

（本文為企業(yè)供稿）