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       經(jīng)過(guò)近30年的高速發(fā)展，中國(guó)建筑裝飾行業(yè)2018年總產(chǎn)值達(dá)到4.22萬(wàn)億元，約占整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)5%，其中住宅裝修裝飾總產(chǎn)值為2.04萬(wàn)億元。這看似蒸蒸日上的發(fā)展的背后，其實(shí)伴隨著成長(zhǎng)的疼痛。據(jù)了解，自2014年起，全國(guó)的裝飾企業(yè)數(shù)量開(kāi)始大幅度減少，已經(jīng)從2014年的14萬(wàn)家跌至2018年的12萬(wàn)家，很大一部分原因就是受精裝政策的影響。

數(shù)據(jù)來(lái)源：公開(kāi)資料整理

       《中國(guó)家裝行業(yè)2018發(fā)展藍(lán)皮書》顯示，截至2018上半年，出臺(tái)精裝政策的省市多達(dá)19個(gè)，北京、成都、上海、廣州、武漢、西安等多個(gè)城市明確要求在2020年實(shí)現(xiàn)100%全裝修，而廈門作為較早推行精裝政策的城市，從去年開(kāi)始交付的樓盤已經(jīng)沒(méi)有毛坯房。成品住宅比例的上升，致使家裝市場(chǎng)不斷萎縮，加速行業(yè)進(jìn)入洗牌期。

       似乎所有行業(yè)都有這么一個(gè)共性，行情越淡的時(shí)候越需要建立秩序和規(guī)范。目前大部分城市的半包公司、套餐公司、設(shè)計(jì)工作室、“游擊隊(duì)”、工長(zhǎng)等構(gòu)成的“裝企”魚龍混雜，因此洗牌是必然的。2017年末到2019年初期間的家裝行業(yè)可以用“慘淡”二字形容，尤其是連鎖家裝企業(yè)頻頻資金鏈斷裂、關(guān)門、跑路，已影響嚴(yán)重到了瓷磚、衛(wèi)浴、櫥柜等上游材料供應(yīng)商。

01

 家裝企業(yè)紛紛陷入“自殺”式倒閉潮 

       隨著終端市場(chǎng)消費(fèi)模式的改變，家裝渠道成為瓷磚經(jīng)銷商確保銷量的一大依仗。但是材料商和家裝公司合作，不僅需要交入場(chǎng)費(fèi)和質(zhì)保金，利潤(rùn)也被壓得極低，有的清賬時(shí)間長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月或半年，可以想象到家裝公司一旦跑路，材料商的損失有多慘重，甚于直接被拖垮的都不在少數(shù)。

       據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2018年陸續(xù)出現(xiàn)跑路或倒閉情況的家裝企業(yè)有幸福家裝派、當(dāng)家裝飾、實(shí)創(chuàng)裝飾、米蘭大宅、蘋果裝飾、一號(hào)家居網(wǎng)、蘇州旭日集團(tuán)等，其中蘋果集團(tuán)旗下的覓糖裝飾、檸檬樹(shù)裝飾、泥巴公社等家裝企業(yè)更是集體大規(guī)模關(guān)停。

       全國(guó)各地的家裝企業(yè)倒閉潮大爆發(fā)持續(xù)到了2019年。4月，蘇州天地和裝飾公司全線停工玩消失；7月，“天地和跑路潮”更是蔓延到了北京。據(jù)人民法院公告網(wǎng)發(fā)布的信息，2019年以來(lái)，全國(guó)30多家裝飾公司破產(chǎn)清算，覆蓋全國(guó)20多個(gè)城市。

       以上名單中不乏發(fā)展迅猛的家裝企業(yè)，它們?cè)?jīng)都輝煌一時(shí)、獨(dú)“霸”一方，卻不約而同在短短兩年年內(nèi)“死于非命”。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，家裝連鎖企業(yè)頻頻掉鏈的主要原因還是低價(jià)攬客、盲目擴(kuò)張，導(dǎo)致資金鏈斷裂。筆者之所以將這些企業(yè)的出局稱之為“自殺”，是因?yàn)樗鼈兩砩隙加?ldquo;三宗罪”。

       第一宗罪：“瘋”。

       瘋狂的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)是一劑毒藥。據(jù)了解，很多全包公司打出588元/㎡甚至499元/㎡的報(bào)價(jià)（包設(shè)計(jì)、主材、施工等），遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)的正常行價(jià)，簡(jiǎn)直駭人聽(tīng)聞。你今天打95折，我明天就送3000元主材包；你今天送沙發(fā)，我明天就送電視；可謂天欲其亡，必先令其狂。一個(gè)裝修工程工序繁瑣、時(shí)間冗長(zhǎng)，沒(méi)有利潤(rùn)勢(shì)必?zé)o法提供持續(xù)高效的服務(wù)，這也是該經(jīng)營(yíng)模式最大的弊端。沒(méi)有合理的利潤(rùn)空間等于沒(méi)有生存空間，于是逐漸把自己作死。

       第二宗罪：“病”。

       所謂整裝的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是性價(jià)比，雖然它的確能為業(yè)主省錢省心，競(jìng)爭(zhēng)一旦變成追逐廉價(jià)，這種模式就開(kāi)始發(fā)生“病變”。目前不少全包公司仍停留在玩套路的階段，邀約客戶談單、簽合同收定金、開(kāi)始漫長(zhǎng)的施工周期、為收尾款驗(yàn)房時(shí)蒙混過(guò)關(guān)，然而工程質(zhì)量方面沒(méi)有保障、設(shè)計(jì)施工方面沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，殊不知這些“病”都是埋在自己身上的雷。

       第三宗罪：“窮”。

       很多全包公司倒閉前都有一個(gè)前兆，就是資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)問(wèn)題，而導(dǎo)致他們無(wú)法喘息的原因，是“窮”！是營(yíng)銷成本壓力過(guò)大！算一算，動(dòng)不動(dòng)就建幾千平方米的展廳，請(qǐng)幾百號(hào)人打騷擾電話，花重金砸廣告，這些營(yíng)銷難道不用錢？亂花錢了就導(dǎo)致資金緊張，資金緊張了就節(jié)操不保，節(jié)操不保了就能坑一個(gè)算一個(gè)，收業(yè)主一部分定金，工人工資先欠著，材料商貨款先拖著，當(dāng)然最后還是消費(fèi)者這些冤大頭為這一切買單。

02

 走向規(guī)范和成熟必須先破后立 

       中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《2019年上半年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，2019年上半年全國(guó)消協(xié)組織共受理房屋裝修及物業(yè)服務(wù)類投訴8473件，占服務(wù)類投訴的2%，榮登所有消費(fèi)投訴前五名。

       筆者了解到，全包公司與業(yè)主出現(xiàn)扯皮多是以下幾種情況：一是消費(fèi)者不清楚施工過(guò)程多處需要另外付款，最終交付款項(xiàng)與起初報(bào)價(jià)不符；二是家裝公司附加的服務(wù)和福利都只是一句口頭承諾，最后無(wú)憑無(wú)據(jù)無(wú)法兌現(xiàn)；而這些都是行業(yè)不規(guī)范的表現(xiàn)，除此以外部分全包公司還存有許多隱患。例如，玩一次付清可以打95折之類的套路，最后人去樓空；嘴上說(shuō)著“把房子交給我，你放心去上班”，實(shí)際在看不見(jiàn)的地方偷工減料，報(bào)備裝修進(jìn)度含糊其辭。而導(dǎo)致這些亂象的本質(zhì)，實(shí)際上是人性趨利，與整裝模式無(wú)關(guān)。

▲廈門市建筑裝飾協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、總?cè)b飾董事長(zhǎng)黃進(jìn)發(fā)

       筆者在走訪廈門市場(chǎng)時(shí)了解到，自2013年有家裝飾把整裝模式帶到了廈門，到如今24年本土老牌企業(yè)——總?cè)b飾向整裝模式成功轉(zhuǎn)型，成為當(dāng)?shù)卣b領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，這期間家裝市場(chǎng)浮浮沉沉，突然竄出又銷聲匿跡的全包公司不在少數(shù)。其實(shí)，無(wú)論是運(yùn)營(yíng)管理也好，交付能力也好，都需要企業(yè)的沉淀和積累，因此笑到最后的一定是功底深厚的企業(yè)。廈門市建筑裝飾協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、總?cè)b飾董事長(zhǎng)黃進(jìn)發(fā)告訴筆者：“廈門這幾年家裝行業(yè)最大的變化就是整裝模式的規(guī)范化和成熟化，相信在淘汰掉部分亞健康的全包公司后，行業(yè)會(huì)走向良性的發(fā)展，未來(lái)幾年廈門家裝企業(yè)的生存環(huán)境會(huì)逐漸向好。”

       總?cè)b飾成功的案例還印證了另外一個(gè)事實(shí)：外來(lái)的和尚念不好經(jīng)。退一萬(wàn)步說(shuō)，外來(lái)的全包公司一旦資金鏈出現(xiàn)問(wèn)題，大多直接拍拍屁股溜了；而本土企業(yè)更注重口碑的積累，就算倒閉了也會(huì)較好地處理和善后，不會(huì)給社會(huì)帶來(lái)負(fù)面的影響。據(jù)了解，為了迎合市場(chǎng)，廈門目前大部分的家裝企業(yè)都會(huì)推出全包套餐，同時(shí)還出現(xiàn)一致排斥外來(lái)的裝飾企業(yè)的現(xiàn)象。

▲廈門市室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)黃劍瑤

       關(guān)于整裝模式的前景到底如何？筆者采訪了廈門市室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)黃劍瑤。他認(rèn)為，整裝公司的模式其實(shí)是受消費(fèi)者喜愛(ài)的，它有普通老百姓都能接受的價(jià)格，再加上怕麻煩是如今年輕一代人最大的特點(diǎn)，他們房屋裝修不會(huì)自己去買材料，也不知道到哪里去找施工團(tuán)隊(duì)。我們最常聽(tīng)到的裝修理念就是拎包入住，現(xiàn)在的年輕人需要的就是這樣一站式的服務(wù)，節(jié)省時(shí)間成本。

       據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，幸福魔方、愛(ài)空間、萬(wàn)鏈、U家工場(chǎng)、靚家居、橙家、星藝、九藝、名匠、南方等多家裝修公司已經(jīng)打出整裝旗號(hào)或者推出全包套餐，此外還有一些互聯(lián)網(wǎng)家裝公司瞄準(zhǔn)了“老房翻新”“全屋改造”等項(xiàng)目給出打包服務(wù)。毋庸置疑，整裝模式已成為眾多家裝企業(yè)探索的一個(gè)方向，或?qū)?huì)是未來(lái)一大趨勢(shì)。

03

 材料商與整裝公司誰(shuí)執(zhí)牛耳？

       曾經(jīng)有行業(yè)人士提出一個(gè)問(wèn)題：瓷磚作為裝修的前端主材，最終是會(huì)被整裝吞并，還是有能力整合多個(gè)品類主動(dòng)進(jìn)軍整裝領(lǐng)域？

       其實(shí)，第一次讓筆者注意到瓷磚經(jīng)銷商整合多個(gè)品類進(jìn)軍整裝領(lǐng)域的，是徐州當(dāng)?shù)毓J(rèn)最有實(shí)力的冠軍瓷磚經(jīng)銷商任寶華，這位任總就經(jīng)營(yíng)著一家整裝公司（名為幸福方向）。

       于是當(dāng)筆者在走訪無(wú)錫市場(chǎng)，看到金舵瓷磚的代理商——香江建材有兩千多平方米的展廳，旗下整合了瓷磚、衛(wèi)浴、石材等多個(gè)品類時(shí)，就問(wèn)其經(jīng)營(yíng)者王美香是否打算成立一個(gè)整裝公司，她否認(rèn)了這個(gè)想法，并表示：雖然大家為消費(fèi)者提供實(shí)惠和便利的出發(fā)點(diǎn)是一樣的，但是住宅的裝修本身就是一個(gè)無(wú)法盡善盡美的工程，做生意是交朋友，而不是結(jié)冤家。

       可見(jiàn)，瓷磚經(jīng)銷商進(jìn)軍整裝領(lǐng)域并沒(méi)有想象中的簡(jiǎn)單，它的入門門檻如何？具體有些前提？筆者無(wú)法妄下定論，就由下面三個(gè)瓷磚經(jīng)銷商的成功案例來(lái)解答吧。

1.無(wú)錫源松建材有限公司董事長(zhǎng)方坤：

       方坤是無(wú)錫本地人，從事建材行業(yè)二十幾年，公司旗下有強(qiáng)輝裝飾、強(qiáng)輝精工磚、法恩莎衛(wèi)浴、全屋定制尚木一品等等，他把自己定義為專業(yè)的全屋定制建材服務(wù)商；目前分別在無(wú)錫的華廈家居港、紅星美凱龍錫山商場(chǎng)、紅星美凱龍五洲商場(chǎng)、好得家國(guó)際家居商場(chǎng)、居然之家有9家自營(yíng)店，自營(yíng)展廳近四千平方米，公司員工已近百人。筆者從他那里了解到，2019上半年精裝房開(kāi)始對(duì)無(wú)錫建材圈造成明顯影響，目前通過(guò)做好整裝板塊仍舊可以保證自己的體量。

2.蘇州浙貿(mào)建材有限公司董事長(zhǎng)賴立飛：

       賴立飛經(jīng)營(yíng)順輝品牌已有20年，其公司為結(jié)合市場(chǎng)需求打造了一站式裝飾公司“桂月宅配”，整合旗下順輝瓷磚、米蘭瓷磚、好運(yùn)地板、尚高衛(wèi)浴等眾多品牌；目前在蘇州東壹元、好得家、園區(qū)紅星美凱龍都有展廳，底下員工將近40個(gè)人，倉(cāng)庫(kù)面積高達(dá)兩千多平方米（蘇州的倉(cāng)儲(chǔ)面積在35-40元/㎡/月），也就是說(shuō)僅僅是倉(cāng)庫(kù)一年成本就在90萬(wàn)左右。賴立飛告訴筆者，瓷磚經(jīng)銷商和整裝公司合作的投入產(chǎn)出難以達(dá)成正比，整合材料做整裝公司，可以綜合一整套的體系保持長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)。

3.廈門精牌好店聯(lián)盟創(chuàng)始人周國(guó)富：

       周國(guó)富自1993年開(kāi)始經(jīng)營(yíng)建材生意，目前其公司底下有寶魚裝飾（剛需型）、曦牛設(shè)計(jì)（高端設(shè)計(jì)類）、小鹿快裝（二次翻新類）等多家裝飾公司；在廈門的五緣灣紅星美凱龍有兩千多平方的展廳，在寶象紅星美凱龍有三千平方米左右的展廳，在廈門島內(nèi)、廈門翔安區(qū)、南安市水頭三個(gè)倉(cāng)庫(kù)的總面積將近八千平方米；旗下的建材品類包括惠達(dá)瓷磚、小周石材、康浩吊頂、千固門窗、華藝衛(wèi)浴、東順涂料等等；目前員工人數(shù)在100個(gè)人左右，還在不斷擴(kuò)張中。筆者了解到，他們有自己專業(yè)的施工團(tuán)隊(duì)、專門的送貨司機(jī)和幫運(yùn)工、材料由自己的倉(cāng)庫(kù)供應(yīng)，相比其他整裝公司更能實(shí)質(zhì)性解決業(yè)主的疑慮。

       不難發(fā)現(xiàn)，這些進(jìn)軍整裝領(lǐng)域的瓷磚經(jīng)銷商，大多都具備三大前提條件：有二十年以上資歷；有材料和施工的資源；有雄厚的資金。

       最后借用總?cè)b飾董事長(zhǎng)黃進(jìn)發(fā)的一句話概而括之：整裝公司和材料商其實(shí)沒(méi)有誰(shuí)整合誰(shuí)，還是靠專業(yè)和實(shí)力說(shuō)話。

作者：洪曉純