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當(dāng)下，越來(lái)越多的品牌洞悉到用戶消費(fèi)習(xí)慣的改變，在品牌呈現(xiàn)方式上，更加注重場(chǎng)景化，打造用戶向往的場(chǎng)景，將產(chǎn)品融入場(chǎng)景之中，營(yíng)造一種恰到好處的“理想中的美好生活”，在無(wú)限貼近用戶真實(shí)生活場(chǎng)景的同時(shí)，增加了產(chǎn)品的美好“體驗(yàn)”。

同時(shí)，根據(jù)千瓜數(shù)據(jù)發(fā)布的《2024「十大生活趨勢(shì)」洞察報(bào)告——小紅書平臺(tái)》，報(bào)告將2024年的隱形主軸定義為「真性情」。其中，面對(duì)自己，理解自己，取悅自己——進(jìn)階式「悅己」成為當(dāng)代用戶與生活的對(duì)話方式，不畏外界紛擾，遵循自己的節(jié)奏，轉(zhuǎn)向“內(nèi)”求更加重視體驗(yàn)感。

“體驗(yàn)”，在消費(fèi)過(guò)程中，變得愈發(fā)重要。消費(fèi)者的目光和注意力從傳統(tǒng)的物轉(zhuǎn)向了自身的情緒和感受，“情緒價(jià)值”正在被推至臺(tái)前。歐文萊從產(chǎn)品、場(chǎng)景到體驗(yàn)，開(kāi)啟了一場(chǎng)“進(jìn)階之旅”。

轉(zhuǎn)載自：陶瓷信息匯

原標(biāo)題：《從產(chǎn)品內(nèi)容到場(chǎng)景體驗(yàn)，“情緒價(jià)值”蘊(yùn)藏著下一個(gè)增長(zhǎng)通路？》

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情緒價(jià)值當(dāng)?shù)?/p>

陶瓷企業(yè)如何創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)？

如今的陶瓷行業(yè)市場(chǎng)，企業(yè)的營(yíng)銷手法可謂層出不窮，我們可以觀察到，各大陶企為打入目標(biāo)用戶的市場(chǎng)，形成差異競(jìng)爭(zhēng)的能力和優(yōu)勢(shì)，品牌和營(yíng)銷策略亦更加注重個(gè)體的情感需求和個(gè)性化體驗(yàn)。如行業(yè)內(nèi)具有代表性的品牌節(jié)日之一，歐文萊品銷一體化的IP打造 ，“歐文萊摸摸節(jié)”。

歐文萊以滿足消費(fèi)者體驗(yàn)需求為核心，深挖品牌強(qiáng)項(xiàng)領(lǐng)域與精神內(nèi)核打造品牌專屬節(jié)日——歐文萊摸摸節(jié)。每年一屆的重復(fù)、疊加、持續(xù)的品銷共振，為品牌價(jià)值的打造加碼。從“好瓷磚看細(xì)節(jié)，Just 摸 It”的感官營(yíng)銷，到“摸一摸，就是愛(ài)的表達(dá)”帶動(dòng)用戶情緒與情感共鳴，已經(jīng)完成六屆的歐文萊摸摸節(jié)，步入品牌每年常規(guī)運(yùn)營(yíng)的階段，在情緒價(jià)值的洞察與打造上，呈現(xiàn)出成熟的標(biāo)志。

一方面，歐文萊以專屬品牌節(jié)日的趣味性調(diào)動(dòng)起了無(wú)論是新商還是新用戶的參與積極性，短期內(nèi)拉動(dòng)成交有較好的促進(jìn)作用；另一方面，對(duì)“鐵桿粉絲”來(lái)說(shuō)，歐文萊借助節(jié)日的周期性，形成了IP特色，強(qiáng)化了認(rèn)知記憶，甚至是增強(qiáng)了情感鏈接，沉淀品牌聲量。

據(jù)了解，第六屆歐文萊摸摸節(jié)期間20W以上單值的捷報(bào)頻傳，更是憑借專業(yè)的服務(wù)與優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，成功推進(jìn)78W、50W+單值的項(xiàng)目。

02

歐文萊聚焦情緒價(jià)值

從產(chǎn)品內(nèi)容到場(chǎng)景體驗(yàn)的進(jìn)階

“情緒價(jià)值”一詞最早來(lái)源于經(jīng)濟(jì)學(xué)和營(yíng)銷領(lǐng)域。2001年美國(guó)愛(ài)達(dá)荷大學(xué)商學(xué)院的Jeffrey J. Bailey教授將情緒價(jià)值用公式表達(dá)為：情緒價(jià)值=情緒收益-情緒成本。顧客的積極情緒體驗(yàn)減去負(fù)面情緒體驗(yàn)，即一種讓人“心生愉悅”的超能力，超能力的組成可以是空間產(chǎn)品的功能、美學(xué)、材料、結(jié)構(gòu)及空間主人的服務(wù)能力。

經(jīng)過(guò)持續(xù)運(yùn)營(yíng)，歐文萊在產(chǎn)品、體驗(yàn)、服務(wù)等方面都進(jìn)行了全方位的迭代升級(jí)，特別是今年，歐文萊對(duì)情緒價(jià)值的洞察和把握通過(guò)系列動(dòng)作綜合體現(xiàn)。

立足當(dāng)代情感審美需求

推出［大地主義］主題系列

那么，作為家居環(huán)境的重要底色，瓷磚到底能不能帶來(lái)情緒價(jià)值。毫無(wú)疑問(wèn)是肯定的。在技術(shù)、工藝的加持之下，瓷磚可以通過(guò)柔和的光感、細(xì)膩的觸感以及獨(dú)具張力與溫度的肌紋效果，為人帶來(lái)即時(shí)的愉悅感、情感連接、溫暖的家居氛圍等，這些具象化的感受，就是情緒價(jià)值。

營(yíng)銷聲勢(shì)再浩大，其所帶來(lái)情感賦能及圈層效應(yīng)，最終也需收攏回核心優(yōu)勢(shì)本身。因此，情緒價(jià)值的底層，正是產(chǎn)品屬性，如果忽略了產(chǎn)品空談情緒價(jià)值，也無(wú)異于空中樓閣。在陶瓷行業(yè)，歐文萊［大地主義］主題系列以現(xiàn)代建陶的技術(shù)極限實(shí)現(xiàn)瓷磚精微體感的自然活現(xiàn)，將產(chǎn)品帶來(lái)的情緒價(jià)值更加具象化，通過(guò)產(chǎn)品溫暖的色系、自然回歸的肌理自然流淌，柔和的光感和觸感等，把產(chǎn)品做到用戶內(nèi)心柔軟處去。

全新開(kāi)啟

歐文萊總部大地主義展館

打造產(chǎn)品的秀場(chǎng)、人的秀場(chǎng)

“產(chǎn)品要承接生活的溫度，消費(fèi)者要在情感上和品牌產(chǎn)生共鳴，就是要通過(guò)產(chǎn)品抓住用戶的情緒價(jià)值。”歐文萊總部大地主義展館全新開(kāi)啟，承載品牌的核心調(diào)性，用全新的設(shè)計(jì)手法，讓產(chǎn)品具備穿透力，打動(dòng)挑剔的高階用戶。

以一場(chǎng)沒(méi)有天花板的

“大地發(fā)布會(huì)”

完成材質(zhì)、設(shè)計(jì)、生命的人文聯(lián)動(dòng)

在瓜州戈壁“大地之子”旁，以大地美學(xué)為內(nèi)容，歐文萊與100名來(lái)自全國(guó)各地的設(shè)計(jì)師一起感受大地的溫度，置身自然、鏈接自然、解構(gòu)自然，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景、人、內(nèi)容的高度統(tǒng)一，盡現(xiàn)了歐文萊品牌的內(nèi)核生命力。

明確門店新基建戰(zhàn)略方向

構(gòu)建價(jià)值體系

用差異化產(chǎn)品，以及有溫度有情感的營(yíng)銷，通過(guò)有生活感、高級(jí)感的消費(fèi)場(chǎng)景呈現(xiàn)，把場(chǎng)景做深、做透，做進(jìn)用戶內(nèi)心深處，是歐文萊在當(dāng)下堅(jiān)持門店迭代擴(kuò)張的意義所在。依托高級(jí)體驗(yàn)店，產(chǎn)品價(jià)值與服務(wù)體驗(yàn)得以放大，有效導(dǎo)向成交。

從經(jīng)營(yíng)角度看，歐文萊正是從產(chǎn)品內(nèi)容、場(chǎng)景、體驗(yàn)三處價(jià)值導(dǎo)向開(kāi)啟了“進(jìn)階之旅”。

結(jié) 語(yǔ)

陶瓷行業(yè)過(guò)去是制造思維、“內(nèi)部思維”，由制造端閉門研發(fā)，再向外部輸出，通過(guò)教育市場(chǎng)及消費(fèi)者來(lái)推廣產(chǎn)品，但是如今，我們要把“內(nèi)部思維”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;外部思維”，要基于用戶需求、挖掘用戶潛在需求做創(chuàng)新。

當(dāng)新一代用戶在消費(fèi)過(guò)程中追求新奇、有趣，更愿意為情緒價(jià)值買單，要想捕獲他們的心并打入他們的市場(chǎng)，需要持續(xù)強(qiáng)化品牌記憶點(diǎn)。

同時(shí)，當(dāng)人們對(duì)于體驗(yàn)的期待正在向更深層次的生活方式、藝術(shù)內(nèi)容以及與人文文化的融合延伸，歐文萊對(duì)情緒價(jià)值的塑造，是在以人為本的內(nèi)在經(jīng)營(yíng)邏輯下，對(duì)當(dāng)下商業(yè)環(huán)境、消費(fèi)升級(jí)和用戶需求分析的一次深度運(yùn)營(yíng)實(shí)踐。