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眾所周知，現(xiàn)在市場上的瓷磚質(zhì)量越來越差，問題頻出，許多消費者深受其擾。

自柔光磚成為家裝中瓷磚品類的主流產(chǎn)品后，其產(chǎn)品缺陷——R角逐漸被人熟知以及嫌棄。有人說，如果不想要R角柔光磚，那就選亮面磚。但事實是，亮面磚的缺陷也不少，R角暫且不說，水波紋就是亮面磚最大的通病，陶企一直無法完美解決，還引發(fā)了不少消費者糾紛事件。

頻頻買到水波紋瓷磚
消費者維權(quán)難

在小紅書平臺上，關(guān)于吐槽瓷磚水波紋的筆記數(shù)量不少，有的是鋪好后發(fā)現(xiàn)明顯水波紋，商家卻說是正?，F(xiàn)象；有的是好不容易選好了花色，結(jié)果放地面一看“波光粼粼”的；有的感覺自己被坑了，商家強調(diào)瓷磚平整度沒問題，不肯承認質(zhì)量問題；還有的說自己三年前買的雜牌磚都沒問題，這次買的是品牌磚，難以置信居然出現(xiàn)這么明顯的水波紋……

在各種網(wǎng)絡(luò)投訴平臺上，因瓷磚水波紋、磚面不平整而出現(xiàn)的消費投訴糾紛非常常見。

一位網(wǎng)友今年在某品牌門店購買了一批瓷磚，工人施工時發(fā)現(xiàn)瓷磚彎曲度較高且不平整，與商家溝通后換了9片。不久后，該網(wǎng)友再次發(fā)現(xiàn)大部分已經(jīng)鋪貼后的瓷磚出現(xiàn)水波紋、表面不平整、凹凸等現(xiàn)象，聯(lián)系商家現(xiàn)場查看情況后，對方一直未回復(fù)解決方案。緊接著，墻磚也被發(fā)現(xiàn)存在凹凸情況，隨時可能掉落。該網(wǎng)友懷疑，商家以次充好、以假亂真欺騙消費者。

無獨有偶，另一位網(wǎng)友也懷疑自己買到了假貨。他說，他買的一批品牌瓷磚外包裝去除了批次號，鋪貼后出現(xiàn)大量水波紋、R角現(xiàn)象，和品牌瓷磚質(zhì)量不符，商家卻多次以瓷磚符合國標(biāo)拒絕賠償訴求。

還有網(wǎng)友投訴某知名瓷磚品牌，鋪貼后發(fā)現(xiàn)地磚不平、四邊起鼓，水波紋非常嚴重，視覺效果非常差。他認為，該商家沒有提前告知鋪完后會有水波紋，同時也不承認質(zhì)量問題。根據(jù)后續(xù)回復(fù)來看，該品牌提供了同批次瓷磚的質(zhì)檢報告，報告顯示瓷磚質(zhì)量為合格。

……

從以上投訴可以看出，無論品牌大小都有可能出現(xiàn)瓷磚水波紋現(xiàn)象，并且很多時候這種投訴都得不到很好的處理。

瓷磚水波紋的產(chǎn)生
屬于行業(yè)普遍現(xiàn)象

瓷磚水波紋是什么？從視覺效果來看，瓷磚水波紋是指瓷磚表面呈現(xiàn)出波浪紋的形狀，可以根據(jù)線性燈或者窗戶打在磚面上的倒影時其邊緣線條直不直來判斷。嚴重的水波紋現(xiàn)象會出現(xiàn)如水面波光粼粼的效果，看久了還會讓人頭暈?zāi)垦！?/p>

瓷磚水波紋是怎么產(chǎn)生的呢？根據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，水波紋是伴隨全拋釉瓷磚的誕生而出現(xiàn)的。

早期的拋光磚和微晶石因為可以采用表面硬拋工藝，因此磚面可以做到鏡面效果，不會產(chǎn)生水波紋。而全拋釉則不同，它在生產(chǎn)時表面需要淋上0.5—0.8mm厚度的透明釉，由于釉層太薄，如果采用硬拋工藝容易拋穿釉面，因此全拋釉普遍采用軟模具進行拋光，拋光的力度和轉(zhuǎn)速相對較低，并不能做到完全的鏡面效果。瓷磚表面的水波紋就是這樣產(chǎn)生的，并且無法避免，屬于行業(yè)普遍現(xiàn)象。

雖然拋釉磚的水波紋問題無法避免，但可以通過改良技術(shù)盡可能減弱效果，例如超平釉工藝。其原理是在全拋釉的基礎(chǔ)上，將保護釉加厚1到2mm，然后采用硬拋工藝，可以減弱水波紋的現(xiàn)象，但這并不能完全杜絕。因為拋釉磚的表面釉料具有流動性，而且拋光力度和轉(zhuǎn)速也不能完全達到拋光磚硬拋的效果，所以應(yīng)用超平釉工藝的拋釉磚水波紋會減少，卻仍然無法杜絕。

值得一提的是，現(xiàn)在不止拋釉磚，就連柔光磚、啞光磚都出現(xiàn)了磚面波浪紋的問題，這種現(xiàn)象被稱為輥棒印。

輥棒印的產(chǎn)生是因為現(xiàn)在很多工廠拉大生產(chǎn)線的產(chǎn)能，窯爐窯速過快產(chǎn)生震動，而瓷磚在高溫下又很柔軟，在兩種因素共同影響下，瓷磚就很容易產(chǎn)生輥棒印。因此，即使不拋光的柔光磚和啞光磚也會出現(xiàn)波浪紋，再經(jīng)過拋光后波浪紋會更加嚴重。

水波紋不是質(zhì)量問題
做好驗收減少糾紛

總而言之，瓷磚的水波紋現(xiàn)象無法完全杜絕，只能通過某些工藝以及企業(yè)嚴格的質(zhì)量管理體系去減弱，相應(yīng)的，效果做得好的產(chǎn)品單價不會低。而且，盡管水波紋、輥棒印和R角這些瓷磚表面缺陷非常影響家裝美感，但只要符合國家標(biāo)準(zhǔn)，都不屬于質(zhì)量問題。

這正是為什么很多消費者找商家維權(quán)時，商家總能提供合格的瓷磚質(zhì)量檢測報告，讓消費者啞口無言的原因。其實，商家也不是推卸責(zé)任，而是整個行業(yè)的現(xiàn)狀就是如此。

以前，瓷磚市場需求旺盛，廠家有貨就能賣，競爭壓力沒那么大，對產(chǎn)品品質(zhì)精益求精，行業(yè)都在“卷”高溫慢燒、雙零吸水、加厚釉層等高標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)技術(shù)，瓷磚的質(zhì)量十分穩(wěn)定。

現(xiàn)在經(jīng)濟下行，消費者過度追求低價格，廠家為了迎合市場，通過調(diào)整工藝配方、拉大產(chǎn)能等手段壓縮成本，最終的結(jié)果就是產(chǎn)品合格但使用效果不盡如人意，讓很多人都感覺現(xiàn)在的瓷磚質(zhì)量越來越差。

消費者無法改變市場的現(xiàn)狀，那么在選瓷磚的時候就要多留心眼，驗收必須重視起來。除了常規(guī)的核對數(shù)量、品牌和型號，驗收時還應(yīng)隨機拆包檢驗瓷磚表面是否有水波紋等瑕疵。

如果是相當(dāng)嚴重的水波紋問題，特別影響裝飾效果的，建議聯(lián)系商家退貨拒收。

如果水波紋現(xiàn)象比較輕微，沒有明顯影響裝飾效果的，建議放平心態(tài)接受，因為再去選還不一定能買到更好的。

▲輕微水波紋

買瓷磚收到貨時一定要做好驗收，這可以很大程度地降低后期與商家產(chǎn)生糾紛的概率。