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文/洪曉純

裝修房子對(duì)于大部分人來(lái)說(shuō)都是一件人生大事，甚至連用什么瓷磚也要先上網(wǎng)做功課，比如在中國(guó)陶瓷網(wǎng)上了解一遍。畢竟，對(duì)于那些辛苦奮斗了大半輩子購(gòu)房、供房的人來(lái)說(shuō)，無(wú)非只是希望在未來(lái)幾十年有個(gè)溫馨舒適的家。俗話說(shuō)“男怕入錯(cuò)行，女怕嫁錯(cuò)郎”，如果裝修房子找錯(cuò)了裝修公司，那將更加悔不當(dāng)初。

近年來(lái)，全包公司、互聯(lián)網(wǎng)家裝公司倒閉、跑路的新聞?lì)l出，被欠款的業(yè)主、工人、材料商投訴無(wú)門(mén)，以至于整個(gè)裝飾行業(yè)一度面臨信任危機(jī)。2020年開(kāi)年的全民居家隔離，無(wú)疑導(dǎo)致了家裝公司單量劇減，筆者也從多位以家裝渠道為主的瓷磚經(jīng)銷(xiāo)商口中證實(shí)了這個(gè)現(xiàn)象。資金鏈原本就是家裝公司的頭號(hào)問(wèn)題，又遇上單量劇減，一時(shí)間家裝公司倒閉、跑路潮再起，而且其中不乏大型連鎖公司。

 壹 

東巴象集團(tuán)事件

5月31日，有不少與柳州市東巴象家裝廣場(chǎng)簽訂了裝修合同的業(yè)主接到該公司結(jié)束經(jīng)營(yíng)的通知，于是紛紛前往其辦公樓討個(gè)說(shuō)法。據(jù)了解，維權(quán)的人中除了裝修的業(yè)主，還有項(xiàng)目經(jīng)理以及為東巴象供貨的材料商，總?cè)藬?shù)將近300人。

“他們前兩天還在做征集樣板房的活動(dòng)，今天卻突然通知我們來(lái)登記債權(quán)。”據(jù)業(yè)主馮女士介紹，她去年與東巴象簽訂整體裝修合同，已交了約9萬(wàn)元裝修款；今年4月29日開(kāi)始進(jìn)場(chǎng)施工，現(xiàn)在房子裝了一半，裝修公司就撒手不管，剩余的裝修款也不知是否還能退回。

為東巴象供應(yīng)板材的姚先生則透露，起先該公司每個(gè)月結(jié)一次貨款，但去年貨款一拖就是好幾個(gè)月，對(duì)方解釋是因?yàn)橘Y金周轉(zhuǎn)出問(wèn)題，讓他等等。現(xiàn)在東巴象總共欠他9萬(wàn)多元貨款，和他一樣追不回貨款的材料商至少有幾十人。

同樣被欠款的還有東巴象的20多名項(xiàng)目經(jīng)理，據(jù)其中一位項(xiàng)目經(jīng)理阮先生介紹，這家裝修公司一直以來(lái)都是讓項(xiàng)目經(jīng)理分包裝修工程，每裝修完一家就結(jié)算一次工程款。今年以來(lái)，為9戶(hù)業(yè)主進(jìn)行裝修都是自己墊付裝修工人的工資，公司拖欠他一人的工程款就將近30萬(wàn)元。

▲東巴象解除員工雇傭關(guān)系協(xié)議

據(jù)了解，東巴象裝飾集團(tuán)于今年開(kāi)始停止各地分店的項(xiàng)目施工以及營(yíng)業(yè)；不僅如此，還停止支付所有員工、材料商、廣告商的應(yīng)付款。筆者在天眼查上查到，東巴象集團(tuán)旗下的公司法人已經(jīng)發(fā)生更換，部分公司注冊(cè)資金由最開(kāi)始的500萬(wàn)縮減為20萬(wàn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，東巴象集團(tuán)旗下公司涉及未完工的項(xiàng)目約200戶(hù)，總涉及資金約500多萬(wàn)元。 

 貳 

南京魯公大宅事件

日前，南京家裝消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)家委員會(huì)消費(fèi)者投訴站收到十余例有關(guān)南京魯公大宅投訴，內(nèi)容皆是關(guān)于南京魯公大宅（模范馬路店）單方面宣布關(guān)門(mén)大吉。就是這樣一家讓業(yè)主以為比較靠譜的大規(guī)模家裝公司，沒(méi)想到卻是更大的一個(gè)坑！

▲南京魯公大宅員工通知業(yè)主解除合約

據(jù)業(yè)主周先生介紹，去年年底他與南京魯公大宅裝飾裝修公司簽訂了裝修合同，截止目前已經(jīng)支付10420元。然而在開(kāi)工的前一天，就收到魯公大宅要求終止合同的通知。在周先生發(fā)出催告函后，魯公大宅又同意給周先生繼續(xù)裝修，但明確表示9月份公司會(huì)關(guān)門(mén)，不提供任何售后服務(wù)。

與周先生情況類(lèi)似的還有其他業(yè)主，在被通知終止合同后，魯公大宅僅退一半的訂金。業(yè)主電話聯(lián)系裝飾公司，結(jié)果對(duì)方已經(jīng)開(kāi)始不接電話；找到之前魯公大宅的員工，對(duì)方更是表示家裝修公司已經(jīng)更改名稱(chēng)，無(wú)法繼續(xù)協(xié)調(diào)。

▲南京魯公大宅投訴記錄

在家裝消費(fèi)者投訴站網(wǎng)站上，該裝飾公司不講誠(chéng)信、合同違規(guī)、無(wú)故增項(xiàng)、施工質(zhì)量差、虛假報(bào)價(jià)等等投訴記錄竟有十余例。更有業(yè)主與魯公大宅簽訂合同后一直遲遲未施工，正式開(kāi)工后又不斷的向業(yè)主索要額外的增項(xiàng)費(fèi)用，做出的承諾總是出爾反爾，情況極其惡劣。

 叁 

又是南京！業(yè)主工程款蒸發(fā)了70%

今年3月，位于南京江寧的居聯(lián)飾家裝飾工程有限公司突然宣布解散，導(dǎo)致大量業(yè)主家里的裝修工程被迫停工。隨后，南京市江寧區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局作為牽頭單位，對(duì)居聯(lián)飾家裝飾公司進(jìn)行調(diào)查處理。如今兩個(gè)多月過(guò)去了，不少業(yè)主表示依然還沒(méi)有接到具體的處理意見(jiàn)。

▲當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)對(duì)居聯(lián)飾家的報(bào)導(dǎo)

居聯(lián)飾家裝飾公司方面曾經(jīng)在電話里表示：如果繼續(xù)施工的話，需要重新簽訂合同。業(yè)主們因?yàn)椴幌朐俚R家里的裝修工程，于是和公司協(xié)商希望退回原本繳納的費(fèi)用，然后找其他公司將剩余的工程做完。可等工程做完之后，業(yè)主們?cè)偃フ夜窘Y(jié)算時(shí)，對(duì)方卻突然反悔了。按照居聯(lián)飾家裝飾工程有限公司的算法，當(dāng)初工程合同報(bào)價(jià)5萬(wàn)元，現(xiàn)在只愿意支付15000元，這讓業(yè)主們難以接受。

該公司負(fù)責(zé)人給出的解釋是：公司目前資金緊張，無(wú)法支付業(yè)主的款項(xiàng)。明明前期已經(jīng)收了業(yè)主的錢(qián)，工程還沒(méi)做，資金為什么還會(huì)緊張？業(yè)主70%的工程款項(xiàng)又到哪去了？目前有關(guān)部門(mén)已經(jīng)介入調(diào)查，一旦審計(jì)發(fā)現(xiàn)居聯(lián)飾家裝飾工程有限公司有挪用資金等違法行為，責(zé)任人將承擔(dān)刑事責(zé)任。

 肆 

合肥盛騰家裝關(guān)門(mén)，業(yè)主被坑近百萬(wàn)

近日，有消息稱(chēng)位于合肥市潛山路與史河路交口的盛騰家裝工廠店突然人去樓空。貼在公司玻璃門(mén)上的公告稱(chēng)：“本公司由于疫情影響，工地?zé)o法正常開(kāi)工，現(xiàn)公司內(nèi)部調(diào)整暫停營(yíng)業(yè)，調(diào)整完畢重新開(kāi)業(yè)”。至今，這家家裝公司依然沒(méi)有“重新開(kāi)業(yè)”的跡象。

▲盛騰家裝已經(jīng)大門(mén)緊鎖

目前，已經(jīng)有將近30位業(yè)主填寫(xiě)了維權(quán)的登記表，業(yè)主表示盛騰家裝的關(guān)門(mén)毫無(wú)征兆；據(jù)說(shuō)就在關(guān)門(mén)前一天晚上，還有一位業(yè)主在這家裝飾公司交了4萬(wàn)元。與盛騰家裝有合作的施工方王先生也遭受了損失。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，盛騰拖欠工程款、工人工資、材料商貨款高達(dá)幾百萬(wàn)元。

 伍 

張家口天津華庭裝飾被客戶(hù)投訴欺詐

6月1日，有市民到河北新聞網(wǎng)陽(yáng)光理政窗口投訴稱(chēng)：自己與張家口天津華庭裝修公司定了裝修協(xié)議，結(jié)果公司跑路了。據(jù)了解，去年天津華庭裝飾公司與張家口的多家業(yè)主簽署了裝修合同，還沒(méi)有裝修就已經(jīng)找不到人。當(dāng)?shù)芈毮懿块T(mén)建議業(yè)主自主報(bào)案，可維權(quán)之路渺茫，為討回自己的合理要求，業(yè)主只好到陽(yáng)光理政窗口尋求幫助。據(jù)了解，該投訴已轉(zhuǎn)到張家口市市場(chǎng)監(jiān)督管理局，正等待有關(guān)部門(mén)受理。

……

短短時(shí)間里，已經(jīng)有多家經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)、規(guī)模中上的裝飾公司“撒手人寰”，他們到底經(jīng)歷了什么？以至于整個(gè)行業(yè)始終處于一個(gè)“亞健康” 狀態(tài)。對(duì)此，有行業(yè)人士表示，面向C端的家裝企業(yè)，這兩年日子過(guò)得并不好；就拿東易日盛2020年一季度虧損2.33億元來(lái)看，下滑的態(tài)勢(shì)已經(jīng)有點(diǎn)止不住了。

這種下滑最主要的壓力還是來(lái)自精裝房。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年我國(guó)精裝房市場(chǎng)滲透率已快速提升至32%。到2020年，全國(guó)基本形成適應(yīng)建筑產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化的市場(chǎng)機(jī)制和發(fā)展環(huán)境，新建住宅全裝修達(dá)到50%。其中北京、上海精裝房分別占到45%和55%，廣州、深圳、廈門(mén)則是超過(guò)了70%。我們可以看到，最近一段時(shí)間碧桂園耗資超14億入股了惠達(dá)衛(wèi)浴、帝歐家居、蒙娜麗莎瓷磚三家陶瓷衛(wèi)浴上市公司。當(dāng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商開(kāi)始圍繞整個(gè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行布局時(shí)，節(jié)奏之快根本不給別人喘息的機(jī)會(huì)。

看到這里，可能很多人會(huì)以為裝飾行業(yè)的“亞健康”狀態(tài)是由精裝房引起的，其實(shí)不是。

家裝行業(yè)入行門(mén)檻低、產(chǎn)業(yè)鏈冗長(zhǎng)、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、涉及面廣、競(jìng)爭(zhēng)激烈，資金鏈一旦出現(xiàn)問(wèn)題，大部分裝企就選擇不負(fù)責(zé)地一走了之。對(duì)比一樣是備受質(zhì)疑的精裝房，也沒(méi)有像頻繁倒閉、跑路的家裝公司一樣出現(xiàn)信任危機(jī)；畢竟前者只是消費(fèi)者不滿(mǎn)意，而后者卻是讓人遭受真金白銀的損失。所以裝飾行業(yè)所面臨問(wèn)題的除了外患，更多的是內(nèi)憂(yōu)。

隨著精裝房政策的推行，質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)正在逐漸完善；大部分實(shí)力雄厚的頭部房企也在對(duì)精裝房的個(gè)性化和定制化做進(jìn)一步改善，隨之消費(fèi)者對(duì)精裝房認(rèn)可程度也會(huì)日益增加。

如果你是業(yè)主，會(huì)直接買(mǎi)精裝房還是找家裝公司？