2021年在山西朔州山陰縣東鵬瓷磚店四五月份購買東鵬瓷磚,裝修完2021年十一月底入住。在2022年春節(jié)后發(fā)現(xiàn)廚房客廳自己臥室門口發(fā)現(xiàn)大面積釉面磨損,都是經(jīng)常行走的地方,一直從廚房延伸至陽臺,給商量打電話,老板派員工過去了兩次,給擦拭了兩次沒有效果,商家過去拍完照說上報,最后朔州市的工作人員聯(lián)系,沒有結(jié)果,問了好幾次之后他說移交給大同東鵬瓷磚店了,經(jīng)微信語音聊天大同工作人員說,人家只能走流程,并非在大同瓷磚店購買,不予受理,我最后問商家,商家說總部給的方案是,一 給予兩三千賠償,二 找專業(yè)人員上門打磨保養(yǎng),但是只能維持一兩年,一兩年后出現(xiàn)同樣問題就不管了,三 家里磨損了幾塊磚廠家免費送幾塊,但是找人重鋪等問題,讓我自費,商家跟廠家態(tài)度敷衍,一直拿不出解決問題的態(tài)度跟服務(wù),商家說,同款商品,朔州地區(qū)有八百多商品就我一家出現(xiàn)問題,廠家也說商品質(zhì)量沒問題,屬于我個人生活磨損,但是自出現(xiàn)問題后除了商家過去兩次,廠家一次也沒派人看,只是看照片就說我個人生活磨損