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近年來，中國步入消費(fèi)升級新時代，消費(fèi)者在追求高品質(zhì)產(chǎn)品的同時，越來越重視品牌所帶來的服務(wù)體驗(yàn)。2021年，在服務(wù)需求升級的大背景下，面對消費(fèi)者的服務(wù)需求和市場環(huán)境的變化，順輝瓷磚·巖板率先提出解決方案，提出以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為核心的“順輝五好工程”，以“好形象、好服務(wù)、好方案、好學(xué)習(xí)、好渠道”5大方面，全方位提升品牌服務(wù)核心力。

創(chuàng)新思考角度，服務(wù)體系再升級

如今既是互聯(lián)網(wǎng)時代，也是顧客體驗(yàn)的時代。每個企業(yè)都有自己的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，置身在這個服務(wù)潮流之中，對自身進(jìn)行再升級是必要的。

順輝瓷磚·巖板用創(chuàng)新的力量去提升整體服務(wù)水平，站在消費(fèi)者角度重新思考服務(wù)體系，提出“順輝五好工程”從5大維度提升品牌服務(wù)競爭力，以更全面的提升舉措為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。

五大維度，全方位提升核心競爭力

“順輝五好工程”從“好形象、好服務(wù)、好方案、好學(xué)習(xí)、好渠道”5大方面，進(jìn)一步全面提升品牌核心競爭力。

“好形象”
終端門店，是產(chǎn)品與消費(fèi)者接觸的場所，也是產(chǎn)品完成成交的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。終端門店形象直接影響消費(fèi)者對于品牌的印象，它能將品牌文化推向消費(fèi)者的同時讓其更深層次地了解到品牌?；谙Ｍc消費(fèi)者建立更多、更深層次的溝通，順輝瓷磚·巖板將通過高標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)和服務(wù)準(zhǔn)則，以此提升品牌店面形象。

“好服務(wù)”
順輝瓷磚·巖板發(fā)展到今天，已成為建陶行業(yè)領(lǐng)軍品牌，多年來圍繞為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，不斷升級和突破。

以創(chuàng)新賦予品牌力量，以服務(wù)賦予產(chǎn)品價值。近年來，順輝始終關(guān)注消費(fèi)者和市場的變化，推出順輝包鋪貼服務(wù)，為消費(fèi)者提供一站式服務(wù)到家的完善的瓷磚應(yīng)用方案，讓消費(fèi)者家裝省心，住得舒心。

“好方案”
一千個家有一千種裝修，“好方案”匯聚全國各地海量優(yōu)秀設(shè)計(jì)案例，為消費(fèi)者提供多種選擇方案，更匹配個性化用戶的用磚需求，同時也讓消費(fèi)者更清晰地了解順輝產(chǎn)品。

“好學(xué)習(xí)”
為提升品牌營銷人員服務(wù)水平和專業(yè)能力，順輝品牌全力打造培訓(xùn)體系，建造“順輝課堂”平臺，并不斷優(yōu)化課程內(nèi)容，通過不斷地學(xué)習(xí)提升，持續(xù)為消費(fèi)者提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

“好渠道”
多年來，順輝瓷磚•巖板注重多渠道、多場景鏈接消費(fèi)者和客戶，通過助建全國各地的工程項(xiàng)目、建筑，以及與家裝公司、業(yè)主共同裝飾美好空間，讓品牌走進(jìn)千家萬戶。

順輝瓷磚·巖板聯(lián)合廣州設(shè)計(jì)周傾力打造活動IP“順輝設(shè)計(jì)中國行”活動，進(jìn)行渠道深耕，協(xié)助服務(wù)商拓展新渠道，借此活動在裝飾公司界打下良好的渠道基礎(chǔ)，提升品牌在裝飾渠道、設(shè)計(jì)師圈層的影響力，助力品牌在裝飾渠道的業(yè)績提升。

提升服務(wù)是起點(diǎn)，不是終點(diǎn)

當(dāng)今的市場環(huán)境，提升服務(wù)就是王牌，而服務(wù)是起點(diǎn)，并不是終點(diǎn)。在逆勢大環(huán)境中，“順輝五好工程”無疑是給服務(wù)商和順輝品牌打了一針“強(qiáng)心劑”，未來“順輝五好工程”將會不斷完善與升級，相信堅(jiān)定不移做好服務(wù)給眾多服務(wù)商和消費(fèi)者帶來更多的信心，讓消費(fèi)者更多地了解和接觸順輝品牌。