午 夜 视频 在 线|久久久久久久久深夜福利视频网址|九九射视频小说|囯偷自产精品第一页

年底了，終端銷(xiāo)售的小伙伴們都陷身到?jīng)_任務(wù)的大潮里，中陶君朋友圈里的導(dǎo)購(gòu)都在跪求介紹客戶(hù)。其實(shí)除了開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，留住原有的客戶(hù)顯得更至關(guān)重要。那么要如何事半功倍地成單呢？

在家居建材終端門(mén)店生意的接待過(guò)程中，最常聽(tīng)到顧客說(shuō)“我過(guò)兩天再來(lái)……”。從字面上來(lái)看，這句話(huà)的意思是今天不買(mǎi)了，也許幾天后再來(lái)看看。但稍有些經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)都知道，實(shí)際上顧客往往再也不會(huì)來(lái)了。有些是敷衍，有些則不是……

顧客說(shuō)“過(guò)兩天再來(lái)”，這話(huà)其實(shí)沒(méi)說(shuō)死，沒(méi)直接說(shuō)再也不來(lái)了，在這句話(huà)的背后，可能有三種情況：

1

顧客過(guò)兩天會(huì)來(lái)，今天的確有事

尤其是在顧客接到一個(gè)電話(huà)后或是身邊同行者提醒顧客，接下來(lái)有個(gè)什么事要辦。若的確是今天沒(méi)法買(mǎi)了，顧客往往會(huì)解釋一下今天不買(mǎi)了或是不深入溝通的原因，并且會(huì)具體說(shuō)明是幾天后再來(lái)，且離店的動(dòng)作也很快，畢竟是真有事嘛。

請(qǐng)注意，顧客解釋原因的時(shí)候，應(yīng)該是表情很正常，神態(tài)也很坦然，因?yàn)槭虑槭钦鎸?shí)發(fā)生，自己也的確打算過(guò)幾天再來(lái)，心里不發(fā)虛，表情自然正常。

2

顧客有購(gòu)買(mǎi)意愿，但對(duì)價(jià)格有意見(jiàn)

這時(shí)說(shuō)過(guò)兩天再來(lái)，今天要離店，意味著可能還要再考慮下，或是這兩天要到別的店看看，以此來(lái)壓迫一下導(dǎo)購(gòu)，釋放更好的條件出來(lái)。

若是這種情況，顧客嘴巴在說(shuō)過(guò)兩天再來(lái)看看，但說(shuō)出來(lái)之后，明顯在等待導(dǎo)購(gòu)的反應(yīng)，并且，也沒(méi)有馬上的離店動(dòng)作，也就是在等導(dǎo)購(gòu)的反應(yīng)。

3

顧客已確定不買(mǎi)，但礙于情面拒絕

覺(jué)得店里的導(dǎo)購(gòu)接待了自己這么久，自己最終還是不買(mǎi)，顧客自己有點(diǎn)不好意思，不忍心直接說(shuō)不買(mǎi)，也算是給店里的營(yíng)業(yè)人員一個(gè)面子，給大家一個(gè)臺(tái)階下。

若是這種情況，顧客心里多少有點(diǎn)愧疚，往往會(huì)贊揚(yáng)一下門(mén)店或是導(dǎo)購(gòu)的服務(wù)，并且是面帶笑容，當(dāng)然，這個(gè)笑容也是配合語(yǔ)言裝出來(lái)的。

當(dāng)然，無(wú)論哪種情況，導(dǎo)購(gòu)都不應(yīng)該直接放棄，顧客說(shuō)要走，要過(guò)兩天再來(lái)，可千萬(wàn)別直接回應(yīng)說(shuō)：“那您慢走啊，歡迎下次再來(lái)”，這就等于在把顧客直接往外趕。

首先要進(jìn)行判斷，通過(guò)顧客說(shuō)這話(huà)時(shí)的配套內(nèi)容、表情和動(dòng)作，初步判斷出來(lái)是哪一種情況，然后迅速采取對(duì)應(yīng)的挽回策略。

只要不是立馬拔腿就走，就說(shuō)明還有機(jī)會(huì)！以下幾點(diǎn)策略，可輪流使上：

01

主動(dòng)提出給顧客留資料

導(dǎo)購(gòu)表示：“那我給您帶些資料，這兩天您有空還能看看”，然后請(qǐng)顧客稍等一下，自己去拿資料，稍微把顧客拖住一下。只要顧客還能停留，等著拿資料，就說(shuō)明還有戲。

02

留下聯(lián)系方式

把產(chǎn)品資料交給顧客后，導(dǎo)購(gòu)可主動(dòng)告知：“這資料您先看看，若是有看不清楚的地方，隨時(shí)給我來(lái)電話(huà)，這是我的名片”。同時(shí)，順著這話(huà)再說(shuō)下去：“再有，產(chǎn)品行情可能會(huì)有一些變化，這樣，您留個(gè)聯(lián)系方式，最近幾天，若是價(jià)格方面有什么變化，我好及時(shí)告訴您”。

如果顧客肯留聯(lián)系方式，肯定是最好，后期可再跟進(jìn)。當(dāng)然，也會(huì)有顧客就順著這個(gè)話(huà)題說(shuō)道：“不如你今天就把價(jià)格給我放到位，免得大家夜長(zhǎng)夢(mèng)多”，這就直接說(shuō)明顧客就是在等導(dǎo)購(gòu)釋放條件。

03

核對(duì)產(chǎn)品

導(dǎo)購(gòu)可與顧客再一次核對(duì)一下顧客所初步選定的產(chǎn)品型號(hào)，然后主動(dòng)表示：“我?guī)湍聪聨?kù)存情況，數(shù)量是否夠，最近貨走的比較快，有些款型廠家只生產(chǎn)這么多”，這句話(huà)也是間接在暗示顧客，別再糾纏價(jià)格了，沒(méi)準(zhǔn)你選定的這款產(chǎn)品庫(kù)存很快就沒(méi)了。

04

自我反省

話(huà)說(shuō)到這個(gè)份上，若是顧客還沒(méi)走，而是能保持與導(dǎo)購(gòu)的溝通，那就趕緊遞個(gè)凳子給顧客，引導(dǎo)顧客順著凳子下臺(tái)階。

在賣(mài)場(chǎng)作業(yè)時(shí)，必須留意顧客說(shuō)的每一句話(huà)背后的意思，及時(shí)給出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)和回應(yīng)，讓顧客感受到尊重和重視，提高交易成交率。

祝每一位銷(xiāo)售多談成幾個(gè)客戶(hù)，開(kāi)心過(guò)好年！

以上是今天中陶君的分享，歡迎大家轉(zhuǎn)發(fā)~

分享是為了創(chuàng)造價(jià)值，但版權(quán)仍屬于原作者。

如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除。